MÚNICH – El grupo asegurador alemán Allianz planea eliminar 1.800 puestos de trabajo en su división de seguros de viaje, principalmente en centros de llamadas, a medida que la inteligencia artificial reemplaza cada vez más los procesos manuales, dijo a Reuters el 26 de noviembre una fuente familiarizada con los planes.
Según la fuente, se eliminarán entre 1.500 y 1.800 puestos de trabajo en Allianz Partners durante los próximos 12 a 18 meses.
Allianz Partners emplea a 22.600 personas, de las cuales alrededor de 14.000 atienden las consultas y reclamaciones de los clientes por teléfono.
La publicación industrial Versicherungsmonitor fue la primera en informar sobre el plan.
El grupo asegurador se negó a comentar específicamente sobre los recortes de empleo previstos.
Allianz Partners dijo en un comunicado que está examinando activamente cómo el cambio tecnológico afectará a todos los empleados, lo que “también puede afectar a roles que actualmente dependen en gran medida de procesos manuales”.
Un portavoz de la empresa dijo que actualmente se están llevando a cabo conversaciones confidenciales con el comité de empresa. Reuters
