Los servicios regulatorios de telecomunicaciones de Canadá son obligatorios para informarles a ellos y a otras autoridades gubernamentales dentro de las dos horas cuando experimentan una gran experiencia de conflicto de redes.
Después de la recuperación del servicio, los operadores tendrán 30 días para presentar un informe con los detalles de la causa, el impacto y las medidas tomadas para resolver la interrupción de los operadores. La Comisión Canadiense de Radio-Televisión y Telecomunicaciones (CRTC) dice que es un paso para ayudar a los clientes a proporcionar transparencia y restringir la industria y el gobierno al gobierno.
El CRTC fue permanentemente efectivo el 4 de noviembre después de la implementación de reglas similares sobre una base interina hace más de dos años. Anteriormente, las compañías de telecomunicaciones deberían presentar su informe posterior a la salida dentro de las dos semanas posteriores a la resolución del problema.
“Con esta información, (los proveedores de servicios de telecomunicaciones) pueden aprender de lo que sucedió para evitar conflictos similares en el futuro, los canadienses pueden aprender la causa de un brote y otra información y los gobiernos pueden desarrollar políticas para limitar los límites a los procedimientos”, dijo la comisión.
Los requisitos del aviso de salida media varían según la naturaleza de la interrupción.
Internet, teléfonos celulares, datos o servicios fijos que duran al menos 30 minutos, los proveedores deben notificar a CRTC, innovación, ciencias y desarrollo económico de Canadá y compañías locales de gestión de emergencias.
Cuando un brote afecta a los servicios del 911, independientemente del período, los proveedores deben notificar a los centros de llamadas locales responsables de responder llamadas de emergencia dentro de media hora.
Los clientes de Rogers atraparon a la guardia en el enorme brote del viernes asociado tanto con el móvil como con el Internet, que fue ampliamente interrumpido para los bancos, las empresas y algunos servicios de emergencia en todo Canadá.
Las reglas responden a una sugerencia lanzada por CRTC en 2023.
En ese momento, la Comisión citó el conflicto de Rogers en julio de 2022, mientras que varios millones de clientes estuvieron en la oscuridad durante 15 horas, ya que un programa solicitó su estudio para sus estudios.
Jona Partners Inc. distribuyó a CRTC el año pasado. Según un informe, Rogers ha tratado de fortalecer la elasticidad de sus redes desde su interrupción, lo que se debió a un error de configuración durante una actualización de la red.
La compañía dice que ha completado una revisión completa de sus redes e ha implementado todas las recomendaciones en el informe independiente.
Casi un mes después del conflicto de Rogers, las principales compañías de telecomunicaciones de Canadá llegaron a un acuerdo formal para “garantizar y garantizar” el roaming móvil y otro apoyo mutuo en términos de futuros conflictos importantes.
A principios de este año, un Ontario y Quebec indigidos duraron aproximadamente dos horas borró los servicios de Internet y celulares para miles de clientes de Bell. Bell dijo que esta interrupción fue realizada por un “problema técnico” después de administrar una actualización que afecta a algunos de sus enrutadores.
Telus dijo que algunos de sus propios clientes también fueron dañados por la interrupción de la campana.
El CRTC dijo el jueves que también estaba lanzando dos nuevas sugerencias como parte de su decisión. Uno de los estudios recopilará comentarios sobre cómo los proveedores pueden mejorar su elasticidad de la red y la confiabilidad de sus servicios.
Los canadienses se despertaron el viernes por la interrupción de la tecnología global en múltiples industrias. El software Falcon Sensor de CyberCcurities Firm Crowdstrike muestra Microsoft Windows Crash y una pantalla de error azul. Ritesh Kotak explica cómo la interrupción se vio afectada por el analista de cibercuidad y tecnología de que el croudstry se ha suscrito y Microsoft puede asumir la clave para la tranquilidad.
Otros considerarán una posible nueva protección del consumidor cuando los canadienses experimenten una confusión de Internet, teléfono o televisión. Estos incluyen “los clientes pueden incluir actualizaciones significativas y oportunas durante el conflicto, así como la interrupción para incluir acuerdos para confirmar la devolución o el crédito de la factura”, dijo.
“Los canadienses necesitan servicios confiables de Internet, teléfono y televisión”, dijo la presidenta y directora ejecutiva de CRTC, Vicky Etrides, en un comunicado de prensa. “Los pasos de hoy ayudarán a reducir nuevas formas e introducir nuevas formas de ayudar a los canadienses más ayuda para proteger a los canadienses”.
A principios de este año, los reguladores, especialmente para los clientes del norte de Canadá, anunciaron la mejora, donde los residentes remotos con frecuencia se han acostumbrado a engañar.
Estos incluyen la necesidad de reducir automáticamente a los clientes cuando el proveedor local North Westle tiene al menos 24 horas de interrupción del servicio de Internet.
