Un ex miembro del elenco de Disney World ha revelado algunas de las mayores frustraciones que experimenta el personal detrás de escena, incluidos los invitados que “chasquean” los dedos y se quejan del clima.
El ex empleado expuso recientemente 28 hábitos de los huéspedes que los trabajadores del parque Disney “odian en secreto” en un video compartido en AllEarsNet, dedicado a Disney YouTube canal.
Los miembros del elenco de Disney, un término acuñado por el propio Walt Disney, son empleados que trabajan en cualquiera de los parques, tiendas o cruceros de la marca, y cada uno de ellos está capacitado para brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
La ex trabajadora, una mujer estadounidense que no se identificó formalmente en el clip, dijo que si bien trabajar en el “lugar más feliz de la Tierra” puede ser gratificante, no está exento de desafíos.
Una de las mayores molestias que suele experimentar el personal son los visitantes que “olvidan la cortesía básica” y creen que las reglas del parque no se aplican a ellos, particularmente aquellos que intentan saltarse las colas o intentan colar a los niños en atracciones para las que son demasiado cortos.
Ella dijo: ‘Lo siento amigos. Estas reglas existen por una razón. No querrás que tu hijo vaya de paseo en el que no caben sus cinturones de seguridad. En un parque acuático, era muy fácil decirles a los padres que no porque no pueden poner zapatos a sus hijos para hacerlos más altos.’
El ex empleado agregó que si bien la mayoría de los invitados son respetuosos, un pequeño número tiende a “tratar a los miembros del elenco como sirvientes personales”, en lugar de empleados “trabajadores”.
Reveló que no es raro que el personal soporte que la gente “chasquea los dedos” o les grita para llamar su atención; algunos incluso se quejan de cosas que escapan a su control, como largas colas, precios altos o incluso mal tiempo.
Un ex miembro del elenco de Disney World ha revelado algunas de las mayores frustraciones que experimenta el personal detrás de escena, incluidos los invitados que “chasquean” los dedos y se quejan del clima.
Además, recordó a los invitados que sigan la “regla de oro” si quieren tener la “mejor experiencia”, y es “tratar a los demás con amabilidad”.
La gestión de multitudes también causa dolores de cabeza diarios al personal, que a menudo tiene que maniobrar los cochecitos de niños que quedan en pasillos y entradas que bloquean el acceso a otros.
Otro motivo que le molesta al ex empleado es cuando los huéspedes desagradables rompen la “ilusión” del parque.
Explicó que algunos visitantes señalan en voz alta que los personajes disfrazados son “simplemente personas con traje”, lo que arruina la experiencia para niños y adultos que desean sumergirse en la atmósfera “mágica”.
Sobre el tema de la magia, también destacó la frustración que provocan los invitados que esperan ‘magia a la carta’.
Si bien los miembros del elenco se enorgullecen de crear experiencias agradables para los visitantes del parque, no hacen milagros y no pueden atender todas las solicitudes, como regalar a los invitados ‘pasteles gratis’ en su cumpleaños, según el ex empleado.
Además, notó otra molestia: los titulares de pases anuales que “se ponen furiosos” cuando se les pide identificación en los peajes de estacionamiento.
A los titulares de pases anuales de Disney se les concede estacionamiento gratuito en Disney World, pero deben mostrar su pase y su identificación en la plaza de estacionamiento, un requisito básico por el que muchos supuestamente “se enojan”.
Una de las mayores molestias que suele experimentar el personal son los visitantes que “olvidan la cortesía básica” y creen que las reglas del parque no se aplican a ellos, en particular aquellos que intentan saltarse las colas o intentan colar a los niños en atracciones para las que son demasiado cortos.
La tecnología también ha añadido nuevos desafíos: los huéspedes frecuentemente ignoran las reglas relativas a Fotografía con flash en atracciones oscuras o durante actuaciones.
Según el ex empleado, esto altera tanto la experiencia como el protocolo de seguridad.
Exigir beneficios gratuitos y personas influyentes que filman extensamente para las redes sociales también figuran en la lista de ex empleados.
Dejando a un lado el comportamiento de los huéspedes, el ex trabajador de Disney afirma que el personal trabaja muchas horas y es poco sociable, a veces hasta 14 horas por turno durante la temporada alta, así como en días festivos y fines de semana.
Cuando el parque está cerrado y nadie está mirando, los artistas y miembros del elenco de entretenimiento a menudo deben quedarse despiertos toda la noche para ensayar sus rutinas, listos para el día siguiente.
Los bajos salarios son otro inconveniente, ya que muchos empleados de primera línea, especialmente aquellos en puestos de nivel inicial, comienzan con tarifas por hora que “no siempre coinciden con el costo de vida cerca de Disney”.
Debido a la alta demanda y a la llamada “prima de proximidad”, la vivienda es generalmente más cara cerca de los parques de Disney, lo que significa que la mayoría del personal suele desplazarse largas horas para ir a trabajar.
También es posible que se exija al personal trabajar en condiciones difíciles, afirma el ex empleado.
Cuando el parque está cerrado y nadie está mirando, los artistas y miembros del elenco de entretenimiento a menudo deben quedarse despiertos toda la noche para ensayar sus rutinas.
En Florida, se espera que los miembros del elenco continúen trabajando en altas temperaturas y “mucha lluvia” en el verano, e incluso pueden tener que “trabajar a través de un huracán una o dos veces, o muchas veces”.
Los empleados en Florida suelen utilizar una red de túneles subterráneos, debajo de Magic Kingdom, para ir de un lado al otro del parque.
Se les conoce como “utilidores” y las condiciones aquí “pueden ser menos que glamorosas”.
A pesar de las frustraciones, el ex trabajador dice que el personal sigue comprometido a crear “experiencias increíbles” para los huéspedes de Disney.
Y concluyó: “La próxima vez que visites Disney World, tómate un momento para apreciar el arduo trabajo: dales una sonrisa, una palabra infantil o, mejor aún, un “gracias”.
