SINGAPUR – Justo cuando el banco estaba a punto de cerrar, una mujer de unos 70 años entró corriendo frenéticamente pidiendo ayuda para retirar 40.000 dólares en efectivo de su cuenta de ahorros.
Al ver que eran casi todos los ahorros de su vida, la Sra. Karen Teo, funcionaria bancaria de la sucursal de DBS en South Bridge Road, le preguntó a la mujer para qué servía.
El 16 de octubre, la señora Teo dijo: “El cliente afirmó que el dinero era para las renovaciones de su hijo. Ella seguía diciéndome: ‘Consigue el dinero rápidamente. Alguien me está esperando'”.
Al ver lo molesto que estaba, la señora Teo se ofreció a llamar a su hijo para confirmarle que el dinero se utilizaría para renovar su casa.
Fue entonces cuando la historia de la mujer comenzó a cambiar y le dijo a Teo que estaba tratando con una víctima de estafa.
Primero, la mujer dijo que su hijo era extranjero y no contestaba el teléfono.
Luego, dijo que en realidad era su dios a quien estaba ayudando.
Después de un tiempo, afirmó que era un joven del templo que necesitaba dinero.
La señora Teo llamó a su supervisora, la señora Low Bee Peng, y pasaron más de una hora tratando de convencerla de que la estaban estafando. No decide retirar dinero. Después de las cinco de la tarde, más de una hora después del cierre de los bancos.
Lowe dijo: “Más tarde admitió que había recibido una llamada afirmando que había comprado una póliza de seguro. Luego, el ‘agente de seguros’ la conectó con un hombre que se hacía pasar por un funcionario del gobierno, quien le envió una foto de una orden judicial que amenazaba con confiscar su propiedad si no hacía lo que le decían”.
La frase gramaticalmente débil “solo para uso de oficina” en letras grandes y en negrita demuestra que se trataba de una orden judicial falsa.
La Sra. Teo dijo: “Cuando se dio cuenta de que había caído en una estafa, sintió como si le hubieran quitado un peso de encima. No se trata sólo de prevenir una estafa; se trata de proteger los ahorros de toda la vida de alguien”.
A pesar de aparecer solo en 2025,
Las estafas de servicios de seguros ocuparon el séptimo lugar entre las 10 principales estafas que preocupan
Se perdieron más de 21 millones de dólares en la primera mitad del año, con 791 casos reportados, dijo la policía en agosto cuando
Se publican las estadísticas del escándalo de mitad de año
.
La cantidad promedio perdida en cada caso durante este período fue de aproximadamente $27,000, y aproximadamente tres de cada 10 víctimas tenían 65 años o más.
Income Insurance dijo que vio más informes de este tipo de sus clientes en el primer semestre de 2025 que en los últimos meses.
Los estafadores que se hacen pasar por sus representantes o empleados a menudo afirman que las víctimas tienen primas pendientes asociadas con sus pólizas de seguro de vida nuevas o vencidas, dijo el portavoz.
Luego se les redirige a otros estafadores y se les pide que divulguen los detalles de su cuenta bancaria para cancelar sus pólizas de seguro si quieren evitar que se les cobren tarifas pendientes.
Algunas víctimas fueron redirigidas a estafadores que se hacían pasar por funcionarios gubernamentales, alegando que sus cuentas bancarias estaban vinculadas a actividades de lavado de dinero.
El portavoz de Hacienda añadió: “Se les ordena ayudar en la ‘investigación’ transfiriendo dinero a una cuenta bancaria ‘segura’ específica y se les asegura que el dinero será devuelto una vez finalizada la ‘investigación’. Pero una vez que se transfiere el dinero, los estafadores desaparecen”.
En un caso, un cliente de UOB corrió a una sucursal bancaria en Vedak y pidió retirar 80.000 dólares de su cuenta, dijo.
La subdirectora de la sucursal del banco, Emilita Lim, dijo: “Admitió que un ‘funcionario del gobierno’ le dijo que había comprado un plan de seguro en Malasia este año y que si no lo cancelaba, le cobrarían 900 dólares al mes. Luego le dijeron que retirara 80.000 dólares porque estaba bajo investigación por blanqueo de dinero.
“Aunque no contribuyó a la historia de los estafadores, ella estaba asustada y quería hacer lo que le decían”.
Después de persuadir a la señora Lim, la mujer no retiró ningún dinero.
La Sra. Emilita Lim evitó que un cliente cayera en una estafa de servicios de seguros.
Foto de ST: Kevin Lim
La Asociación General de Seguros de Singapur (GIA) dijo que ha sido alertada sobre una variedad de llamadas telefónicas fraudulentas realizadas al público por parte de GIA y compañías de seguros que se hacen pasar por ellas.
Su portavoz dijo: “La GIA trabaja estrechamente con nuestros miembros dentro de la industria de seguros y con agencias de aplicación de la ley como la policía para aumentar la educación y la conciencia de los consumidores e intercambiar información sobre nuevas variaciones de fraude de seguros”.
Para que la estafa sea más creíble, los estafadores pueden dar a las víctimas nombres y datos personales e incluso aconsejarles que denuncien a la policía las supuestas transacciones de seguros fraudulentas.
Beaver Chua, jefe de antifraude del departamento de cumplimiento de delitos financieros del grupo de OCBC Bank, dijo que OCBC detectó 15 estafas de servicios de seguros y evitó más de $400,000 en pérdidas potenciales en los primeros nueve meses de 2025.
Línea de ayuda de ScamShield: 1799
Línea Nacional de Atención al Bienestar Mental: 1771 (24 horas)/6669-1771 (vía WhatsApp)
estafashield.gov.sg
Mientras tanto, la UOB ha prevenido más de 140 incidentes de estafa en servicios de seguros y ha evitado pérdidas potenciales de alrededor de $2,5 millones en los últimos nueve meses.
U Beng Soon, jefe de lucha contra los delitos financieros del Departamento de Cumplimiento del Grupo de UOB, afirmó: “Aunque el número de casos de este tipo a los que se enfrentan los bancos ha disminuido ligeramente en los últimos meses de este año, observamos mayores pérdidas financieras en algunos casos, lo que destaca la necesidad de que los clientes permanezcan atentos”.
Un portavoz de Great Eastern instó al público a verificar cualquier correo electrónico, mensaje o llamada telefónica sospechosa o no solicitada llamando directamente a la aseguradora a través de los canales oficiales.
Un portavoz de Prudential Singapore recomendó al público que consulte su línea directa o sitio web oficial y se comunique con él para confirmar que cualquier solicitud sea genuina.
Y añadió: “A los estafadores les gusta usar la urgencia para crear pánico y actuar sin que pensemos. No menciones los datos de contacto proporcionados por los estafadores”.
