Ha llegado nuevamente esa época del año en la que los obsequios deben recorrer las tiendas y navegar sin cesar por los sitios web de comercio electrónico para encontrar los regalos de Navidad perfectos para sus seres queridos. Algunos disfrutarán navegando. Muchos no lo harán. Un número cada vez mayor estará encantado de subcontratar gran parte del proceso a la inteligencia artificial (IA).
Los chatbots ofrecen un comprador personal para todos. Pueden ayudar a escuchar lo que quiere un usuario, crear una lista corta de productos y comparar. En esta temporada navideña, casi dos tercios de los consumidores de los países ricos (y cinco sextos de los consumidores de entre 18 y 24 años) planean utilizar la IA para ayudarles a comprar, según una encuesta realizada por el proveedor de herramientas de comercio electrónico Shopify.
