Como viajero, he notado que se transmiten demasiados anuncios en las estaciones y a bordo de los trenes. Si bien los mensajes de servicio público son importantes, podemos cruzar la línea hacia una contaminación acústica innecesaria.
Es posible que algunos mensajes, aunque bien intencionados, ya no sirvan para un propósito útil. Por ejemplo, hay anuncios para recordar a los pasajeros mayores o con equipaje pesado que utilicen el ascensor.
Es bien sabido que quienes lo necesitan preferirían el ascensor a las escaleras mecánicas; Recordarlos es hacer una declaración clara.
También hay otros recordatorios frecuentes, como recordar los huecos en los andenes y mantener limpias las estaciones y los trenes, lo cual es una exageración.
Los pasajeros los escuchan una y otra vez y en cuatro idiomas. Esto no sólo hace que el ambiente sea perpetuamente ruidoso, sino que también puede reducir el impacto de mensajes verdaderamente importantes.
¿Estos anuncios repetitivos realmente influyen en el comportamiento o se han convertido en un ruido de fondo que la mayoría de los viajeros ignoran?
Sugiero una encuesta por parte de la Comisión SMRT para evaluar la efectividad y el sentimiento público de estos anuncios. Pueden utilizar los resultados para mejorar la comunicación con los viajeros.
La difusión de anuncios de servicio público debería ser selectiva. Esto debería limitarse a mensajes críticos, como interrupciones del servicio, recordatorios del último tren o avisos de seguridad para recordar puertas cerradas.
Un buen ejemplo son los continuos anuncios específicos de cierres anticipados temporales y aperturas tardías de la Circle Line, que son oportunos y útiles.
Para otros recordatorios no críticos, es posible que SMRT desee explorar otras opciones para transmitirlos. Estoy seguro de que muchos pasajeros apreciarán un viaje tranquilo y silencioso.
David Lim Yeo Chuan
