Agradecemos al Sr. Zhang Baoguang por su respuesta y entendemos la preocupación por los retrasos de los bancos en el procesamiento de transferencias de fondos locales (“
Los departamentos antifraude de los bancos deberían actuar mejor y no retrasar transferencias genuinas
”, 4 de noviembre).
Nueva protección antiestafa (“
Excluir de las medidas antiestafa las transferencias locales de clientes bancarios a cuentas propias en otros lugares
”, 13 de octubre).
Las estafas son cada vez más sofisticadas y muchas víctimas están perdiendo grandes cantidades de ahorros debido a la profundidad del engaño de los estafadores. Se introdujeron medidas mejoradas de vigilancia del fraude para retrasar los pagos de cuentas que enfrentan un rápido drenaje de la mitad del saldo de la cuenta como una salvaguardia adicional contra grandes pérdidas de valor derivadas del fraude. El período de enfriamiento de 24 horas permite a los clientes revisar transacciones grandes y cancelarlas si sospechan que han sido estafados.
Los bancos seguirán perfeccionando la medida con el tiempo para lograr un equilibrio entre comodidad y seguridad. Los bancos han incluido en la lista blanca ciertas categorías de transacciones que no están sujetas a medición, como los pagos recurrentes de GIRO y los pagos a agencias de facturación.
Ampliar la lista blanca requiere una cuidadosa consideración del riesgo de explotación por parte de estafadores. Los bancos han visto estafas en las que el dinero se desvía antes de que llegue a la cuenta del cliente. Además, los bancos no tienen información para verificar que una cuenta en otra institución financiera sea propiedad del mismo cliente. Tratamos de comprender a los clientes cuando transferir grandes cantidades de fondos requiere sacrificar cierta comodidad por seguridad. Alentamos a los consumidores a planificar con anticipación dichas transferencias.
Los bancos, junto con la Autoridad Monetaria de Singapur, seguirán trabajando juntos para proteger los ahorros ganados con tanto esfuerzo por los clientes y reducir la incidencia de dolorosas pérdidas financieras derivadas de estafas.
Wong-ang I Boon
director
Asociación de Bancos de Singapur
Charlene Chew
Responsable (Comunicación Corporativa)
Autoridad Monetaria de Singapur
