tEl caso de una mujer que hizo una serie de publicaciones en Facebook alegando que fue maltratada mientras estaba en la sala del Hospital Tan Tock Seng se volvió viral esta semana (
El médico de TTSH no estuvo involucrado en la supuesta mala conducta en el informe policial del paciente, dice el hospital.
23 de octubre).
Hay varias razones por las que los pacientes no deberían denunciar en las redes sociales sus quejas contra sus médicos o instituciones médicas.
En primer lugar, los pacientes involucrados no obtendrán respuestas abiertas de los médicos o instituciones médicas involucradas. Están sujetos a reglas de privacidad y confidencialidad del paciente y no pueden revelar públicamente ninguna información del paciente, a menos que el paciente involucrado dé su consentimiento expreso.
En segundo lugar, cuando los pacientes hacen públicas sus quejas, también hacen pública su propia información médica. Se divulgará su propio historial médico, resultados de pruebas, diagnóstico, medicación, identidad del médico y del hospital.
En tercer lugar, el caso del paciente será juzgado por el público, que puede estar o no de acuerdo con las propias opiniones del paciente. Con sólo una historia unilateral de un paciente, es imposible para el público sacar conclusiones razonables.
Finalmente, hay consecuencias legales. Un paciente puede ser demandado por difamación si la denuncia pública es falsa o inexacta. El paciente también puede ser acusado en virtud de la Ley de Protección contra el Acoso.
Los pacientes tienen amplias vías para expresar su insatisfacción. Pueden quejarse ante el director general de la organización, el director general del clúster de salud o incluso el Ministerio de Salud.
Si aún no están satisfechos, pueden presentar cargos penales o presentar una demanda civil contra el médico o la institución.
Solicito a cualquier paciente insatisfecho que presente una queja a través del canal adecuado para obtener una respuesta mejor y más formal.
Dr. Desmond Y.
