Mustafa Center lanzó un sitio en línea con 3.000 productos para atraer nuevos clientes; se agregarán más gradualmente

singapur – El complejo de ventanilla única Mustafa Center, conocido por su amplia gama de artículos, lanzó su sitio en línea a partir del 28 de octubre en respuesta a las solicitudes de los clientes.

Al reconocer que está llegando a Internet más tarde que sus pares, el objetivo de Mustafa es asegurarse de que el nuevo servicio sea financieramente sostenible mientras aprende de las lecciones de otros minoristas en línea.

Comenzará colocando una fracción de su oferta general en línea y aún no ofrecerá entrega en el mismo día mientras determina cómo asignar su mano de obra.

Los clientes han estado solicitando un sitio en línea durante años porque quieren comodidad, dijo el jefe de Mustafa, Mustaq Ahmed, a The Straits Times.

“Muchos de ellos todavía quieren comprarle a Mustafa, pero también quieren tener la opción de comprar desde casa, así que decidimos que era hora de hacerlo realidad y darles lo que quieren”.

Además del servicio regular, el Sr. Esto ayudará a Mustafa a llegar a una nueva audiencia: aquellos que nunca han estado Y los que todavía están ahí Experimente lo que las marcas históricas tienen para ofrecer. Actualmente tienen una media de unos 15.000 clientes físicos al día, más los fines de semana.

Posada en centro comercial abierta las 24 horas. Carretera Syed Alvi hecho Un destino tanto para locales como para turistas, que eligen algo Desde oro y relojes hasta snacks y souvenirs a cualquier hora del día. Abrió sus puertas por primera vez en 1971 en una tienda en Campbell Lane, y fue ampliando gradualmente a lo largo de Serangoon Road y Serangoon Plaza antes de abrir en su ubicación actual en 1995.

El sitio web de Mustafa, shopmustafa.sg, se lanzó el 28 de octubre. Ronnie Faizal Tan, jefe de proyectos en el extranjero de Mustafa, dijo que los pedidos actualmente rondan los 200 dólares en promedio. Se negó a revelar el número de pedidos.

Señaló que los clientes están realizando pedidos en línea de artículos grandes, como productos electrónicos y comestibles, ya que ahora se pueden entregar. Un cliente ha realizado un pedido. Siete Otro, el propietario de una cafetería, encargó 48 aparatos de cocción múltiples como regalo de Navidad. un litro Paquete de leche orgánica.

Una gama de más de 3.000 productos están disponibles en línea. actualmente 500.000 es una fracción del producto recibido Mundial Que Mustafa cuenta con seis pisos de espacio comercial físico.

Además de alimentos y artículos para el hogar de primera necesidad, Gama en línea Los favoritos eternos de los compradores, como la gama de fragancias y chocolates, además de incluir Productos especiales como el gigante lácteo indio Amul y otras marcas internacionales..

Hay planes para agregar alrededor de 1.000 productos nuevos cada mes.

Señor Musso el dijo El negocio decidió entrar en funcionamiento en agosto de 2025, ya que la tienda ya contaba con cierta infraestructura operativa y algunos 1.200 trabajadores en nómina a los que puede recurrir.

En la fase inicial de este nuevo servicio, alrededor de 10 empleados se dedican a las operaciones en línea -principalmente cajeros convertidos en recolectores y empaquetadores- que recorren seis pisos de tiendas para recoger los pedidos de los clientes. Dijo el señor Tan.

Los gastos de envío actualmente son de $10 para pedidos inferiores a $150 y gratuitos para pedidos superiores a $150.

Si bien existen planes futuros para el embalaje automatizado, así como su propia flota de repartidores, estos se introducirán “si la demanda crece y el negocio se expande”, Dijo el señor Tan.

Este modelo de cumplimiento de “almacenamiento en almacén” es común, especialmente cuando los minoristas examinan los canales en línea, señaló Sra. Felicia Wee, presidenta del curso de diplomado en marketing, Politécnico de Temasek.

“Es un comienzo realista, utilizando su inventario existente y su huella minorista”, afirmó la señora Wee.

“Pero la sostenibilidad dependerá de la ampliación a medida que los pedidos crezcan, los costos de recogida y embalaje, la precisión, la velocidad de entrega y la logística se vuelvan más importantes”.

entrando Después de todos estos años en el competitivo espacio del comercio electrónico, la principal prioridad del Sr. Mustaq sigue siendo la rentabilidad.

ST entiende que los artículos comprados en línea tienen un ligero margen de beneficio en comparación con los precios en las tiendas.

“Muchos jugadores (importantes) online pierden dinero, pero no creemos en eso”, dijo. “Desde el primer día debemos ser rentables. Nuestros precios cubren los costes reales, (porque) queremos que el negocio sea sostenible”.

“(Estar en línea ahora y no antes) significa que aprendemos de los errores de otros actores, en términos de logística y recolección y embalaje… la industria ya ha madurado mucho”, añadió el Sr. Tan.

Expertos como la señora Wee dijeron que la acción de Mustafa en línea “muestra un reconocimiento El comercio físico por sí solo ya no es suficiente, incluso los nombres establecidos deben evolucionar”.

Contra los jugadores que dieron un giro hacia las ofertas en línea hace varios años durante la pandemia de Covid-19, la medida podría llevar a Mustafa a idear “una estrategia más refinada… donde puedan evitar pérdidas, centrarse en lo que funciona y comenzar a trabajar con una propuesta de valor clara”.

La jugada de Mustafa en línea llega tarde al juego, no demasiado tarde para algunos clientes.

Adelia Mazlan, ama de casa de 34 años, dice que sus consideraciones al comprar alimentos son los precios competitivos, así como la accesibilidad y la conveniencia.

Como residente de Canberra, vecina al norte de Singapur, 30 minutos de viaje No es lo más conveniente para Mustafa, madre de dos niños pequeños.

“Pero si lo que estoy buscando hoy, como estos grandes paquetes de queso para la fiesta de cumpleaños de mi sobrino, está disponible en línea, es mucho más fácil conseguirlo en el sitio web y ni siquiera tengo que hacer el viaje”, dijo. 31 de octubre le dijo a ST. “Es mucho más valioso que comprar varios paquetes pequeños en el (supermercado) cercano a casa”.

Algunos clientes, como Michelle Rodríguez, ama de casa de 50 años, lamentaron el aspecto de Mustafa. Cerrado por un período prolongado de tiempo Durante la pandemia de Covid-19. No siguió la misma ola que otras grandes cadenas de supermercados y grandes almacenes para girar en línea, lo que llevó a los clientes a buscar en otra parte, dijo.

Mustafa K regular Inspección Al menos dos veces al mes Más que eso dos horas cada Mientras compra grandes pedidos de leche, arroz y comestibles, agradeció la medida a pesar de que no es un comprador en línea.

“Compro muchas cosas importantes, como cartones de leche y bolsas de arroz, algunas de las cuales dono”, dijo Rodrigues. Añadió que encontró que los precios en Mustafa eran generalmente más baratos que en otros lugares, pero evaluaría si los precios de la tienda en línea valdrían la pena.