singapur – Pueden ofrecer reclutar 100 estudiantes para cursos de formación y asegurarles que no tendrán que pagar ni un centavo y colgar Obsequios o incentivos para endulzar el trato.
Estas prácticas son comúnmente utilizadas por los agentes de marketing, que trabajan mediador Entre los proveedores de capacitación y los solicitantes potenciales, ofrezcan promover cursos financiados por SkillsFuture entre cientos o incluso miles de personas.
El Straits Times entiende que en algunos casos el agente puede recibir una reducción del 30 al 50 por ciento de las ganancias del proveedor – que pueden incluir subsidios de SkillsFuture o tarifas de cursos – dependiendo del acuerdo con el proveedor.
Los proveedores pueden contratar agencias de marketing de terceros para necesidades de publicidad y redes sociales.
Sin embargo, a partir del 1 de diciembre, los proveedores de formación ya no podrán contratar a terceros para promover, publicitar o comercializar cursos para SkillsFuture Singapore (SSG).
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8 de octubre
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Quejas sobre tácticas de marketing agresivas o engañosas.
Los observadores dicen que los casos han erosionado la confianza en el sector de la educación de adultos.
El SSG dijo que estaba investigando los comentarios del público sobre casos en los que se ofrecieron reembolsos en efectivo u otros incentivos a los futuros estudiantes.
Dijo que los proveedores de capacitación no deben ofrecer obsequios, vales ni nada de valor monetario a los estudiantes por cualquier recomendación o inscripción en un curso.
Aquellos que sean declarados culpables de hacerlo pueden enfrentar la suspensión o rescisión de su contrato con SSG.
SSG añadió que los proveedores de formación son los responsables finales de estos anuncios.
En otros casos, los agentes alientan a los potenciales aprendices a inscribirse en cursos para los cuales no cumplen con los requisitos mínimos, como alentar a las personas mayores con dominio limitado del inglés a tomar cursos de nivel medio en inglés.
Aunque no están muy extendidas, el SSG dijo que tales tácticas plantean un “mayor riesgo” de tergiversación, compromiso excesivo o influencia indebida sobre los estudiantes.
SSG MD Informe Las prácticas de marketing no deseadas que involucran a terceros aumentaron de 15 casos en 2024 a 21 casos entre enero y agosto de 2025.
La prohibición de promotores externos tiene como objetivo “proteger los intereses de los estudiantes y, por supuesto, mantener la integridad del marketing”, afirmó.
La agencia añadió que supervisará las actividades de los proveedores de formación sobre el terreno y tomará medidas contra los que no cumplan.
Los actores de la industria dijeron que la prohibición de los servicios de marketing externos podría afectar más a los actores más pequeños, aunque ayudaría a estandarizar las interacciones de las empresas con los estudiantes.
Serin Tay, presidenta de SAPTCO Singapur, que representa a más de 50 proveedores de capacitación, dijo que los promotores externos son comunes entre los actores más pequeños o nuevos que carecen de capacidades de marketing.
“doy la bienvenida Las intenciones de los promotores externos, en algunos casos, han creado inconsistencias en la forma en que se explican los programas SkillsFuture a los estudiantes, lo que socava la confianza en la industria”, dijo la Sra. Tay, quien también es directora de la Academia Asendo, que se especializa en cursos relacionados con la seguridad, como alimentación y seguridad en el lugar de trabajo.
“Dicho esto, me preocupan los proveedores de capacitación más pequeños que tienen una profunda experiencia en la industria y son muy leales, pero dependen en gran medida de terceros. Sin el tiempo o los recursos para formar un equipo interno, pueden tener dificultades para sobrevivir y, eventualmente, perder empleos cuando salgan del mercado”.
Se esperan caídas en la inscripción a corto plazo para los proveedores más pequeños, añadió.
“Algunos agentes externos se especializan en llegar a grupos difíciles de reclutar, como los trabajadores manuales”, dijo la señora Tay.
“Sin esos socios, los proveedores de capacitación pueden tener dificultades para conectarse con esta población, lo que socava el objetivo de SkillsFuture de mejorar las habilidades inclusivas”.
Ives Tay, un educador de adultos experto que ayuda a evaluar la calidad de los proveedores de capacitación, dijo que los proveedores más pequeños eran importantes para el espacio de educación y capacitación continua porque a menudo ofrecían cursos en habilidades emergentes o industrias altamente específicas que los institutos de educación superior (DIH) aún no podían cubrir.
Esto se debe a que pueden adaptarse rápidamente a nuevas tendencias o requisitos regulatorios, ofreciendo cursos ultracortos, modulares o con microcredenciales que se adaptan a los horarios de los estudiantes adultos.
Muchos de estos proveedores también recurren a instructores en ejercicio y proyectos prácticos, ofreciendo una alternativa al enfoque más académico del DIH, afirmó.
Jeffrey Gomez, director ejecutivo de ClickAcademy Asia, que ofrece cursos de negocios y marketing digital, dijo que los cambios marcaron un cambio importante que requirió que los proveedores de capacitación repensaran cómo atraen clientes.
Dijo que su empresa emplea agentes de marketing, pero se dirigirá directamente a clientes corporativos a partir del 1 de diciembre y crecimiento Capacidades de marketing internas.
Y si bien apoya la intención detrás de la norma, cree que la prohibición general es “un instrumento contundente”.
“No todos los revendedores participan en prácticas cuestionables”, dijo Gómez.
“Existen socios profesionales y leales que amplían nuestro alcance y brindan un servicio real al ayudar a las organizaciones a seleccionar capacitación relevante.
“Es lamentable que las acciones de los operadores equivocados hayan conducido a una prohibición total del soporte legítimo de terceros”.
El Sr. Gómez dijo que SSG no debería considerar reconocer a socios de marketing de buena reputación. imponer Una prohibición total, una opinión de la que se hizo eco la academia creativa Hustle Institute.
Por ejemplo, dijo, el SSG podría calificar o certificar a agentes externos con buenos registros y procesos adecuados para gestionar los riesgos asociados con revendedores deshonestos.
Una portavoz del Hustle Institute, que ofrece cursos de medios y marketing, dijo que un marco de revisión podría ayudar a distinguir y reconocer “agentes de marketing buenos y de buena reputación con antecedentes probados y sistemas de gestión estructurados”.
Sr. Anson Kua, El director general de @ASK Training dijo que SSG debería brindar orientación y apoyo claros para que todos los proveedores puedan realizar esta transición sin problemas.
Antes de la prohibición, la mayoría de los proveedores de capacitación avanzaban hacia el marketing interno y otros esfuerzos, como trabajar con socios de SSG como SkillsFuture Queen Bees, organizaciones líderes que apoyan a otras empresas de la industria a través de la capacitación.
@ASK Training, que lleva a cabo programas de TI y habilidades interpersonales, llegará a los estudiantes a través de canales digitales, asociaciones comunitarias, compromisos corporativos y talleres públicos.
“Este es un gran cambio, pero está en línea con nuestras propias directrices”, dijo Kuah, añadiendo que su empresa ha dejado de utilizar promotores externos. Junio.
Señaló que una regulación más estricta de las prácticas de marketing en última instancia aumentaría la credibilidad general de la industria de la formación.
“Los estudiantes pueden tener más confianza en que la información que reciben es precisa, coherente y proviene directamente de la fuente”, afirmó el señor Kuah.
“También ayuda a nivelar el campo de juego, garantizando que los proveedores que priorizan el marketing ético y responsable sean recompensados. (los que usan) Tácticas agresivas o engañosas.”
