singapur – SkillsFuture Singapore (SSG) sancionó a dos proveedores de capacitación y advirtió a otros dos por violar sus pautas de marketing en 2024 y 2025.
Actrain Academy rescindió su contrato con SSG el 30 de septiembre para no supervisar las actividades de las partes de marketing de sus cursos, incluido al menos uno que paga en efectivo a los estudiantes, dijo SSG el 21 de octubre en respuesta a consultas de The Straits Times.
La terminación significa que la empresa ya no puede recibir fondos SSG.
Otra empresa sancionada fue Firstcom Academy, que fue
Suspendido de enero a marzo de 2025
Utilizar un programa de referencia para comercializar sus cursos.
nuevas reglas
Tras las quejas públicas sobre prácticas de marketing indeseables, SkillsFuture prohibió a los proveedores de formación utilizar terceros para promocionar sus cursos a partir del 1 de diciembre.
“Los agentes de marketing externos corren un mayor riesgo de implementar prácticas de marketing agresivas para aumentar el volumen de ventas y lograr objetivos de ventas, en lugar de priorizar el valor de capacitar a los estudiantes”, dijo un portavoz de SSG.
“Si no se controlan, estas malas prácticas pueden proliferar, desacreditar al sector de la formación y perjudicar los intereses de los estudiantes”, afirmó, añadiendo que las inscripciones a cursos con agentes externos podrían comprometer los datos personales.
La prohibición tiene como objetivo proteger los intereses de los estudiantes, dijo SSG.
ST informó por primera vez de la suspensión de Firstcom Academy en noviembre de 2024.
ST también se puso en contacto con Acctrain Academy, que ofrece cursos sobre habilidades digitales, para solicitar comentarios. A partir del 24 de octubre, se está reconstruyendo su sitio web.
Los observadores dicen que la falta de protección contra los proveedores de capacitación que durante mucho tiempo se han beneficiado de la financiación de SkillsFuture se ha convertido en un problema clave en la educación de adultos, y la financiación de los costos de los cursos llega a millones anualmente.
El SSG dijo que los comentarios del público sobre prácticas de marketing indeseables que involucran a terceros aumentaron durante el año pasado de 15 casos en 2024 a 21 desde enero hasta finales de agosto de 2025.
Esto incluye agentes externos que ofrecen recompensas para alentar la inscripción a cursos e inducir a las personas a inscribirse en cursos para los que no cumplen con los requisitos mínimos de habilidades.
Actualmente, la agencia está investigando comentarios sobre dichos agentes externos que ofrecen recompensas o reembolsos en efectivo a los estudiantes.
El SSG dijo que ha visto más comentarios sobre cómo contactar a las personas mayores y persuadirlas para que se inscriban en cursos que no cumplen con sus requisitos.
Algunos aceptan hacer cursos medios de inglés a pesar de no tener conocimientos del idioma.
Patrick Tay, subsecretario general del Congreso Nacional de Sindicatos, dijo que quienes buscan empleo o aquellos que se encuentran bajo estrés financiero podrían dejarse influenciar más fácilmente por promesas de colocación laboral rápida o incentivos.
Aquellos que aún no han usado su recarga de Skill Futures vencida pueden sentir una sensación de urgencia por usar sus créditos, lo que puede hacerlos más susceptibles a los métodos de venta dura, agregó.
La recarga de crédito SkillsFuture de $500 introducida en 2020 expirará a finales de 2025.
Otros estudiantes también denuncian haber sido engañados. por supuesto Recomendar inscribirse en cursos que no satisfacen sus necesidades y objetivos de aprendizaje.
Una persona que fue atraída por la publicidad engañosa de un curso SkillsFuture en 2025 es Rose (no es su nombre real), quien habló con ST bajo condición de anonimato.
Rose, una ama de casa de unos 40 años, pensó que se había inscrito con sus créditos de SkillsFuture para aprender habilidades de marketing de TikTok en un curso impartido por una academia. Pero el curso de tres días, que costaba alrededor de 900 dólares antes del subsidio, resultó ser un ejercicio de reclutamiento para una empresa de marketing multinivel para una marca de viajes y cuidado de la piel.
Se enteró del curso a través de TikTok Live, donde los propietarios de la empresa lo promocionaron, afirmando que ganaban dinero a través de la plataforma para atraer a las personas a registrarse para aprender lo mismo.
Las directrices de marketing de SSG, publicadas en agosto, establecen que los proveedores de formación deben abstenerse de hacer afirmaciones exageradas que puedan inducir a error al público a inscribirse en cursos por creencias erróneas.
Las directrices citan el caso de una empresa de formación ficticia, Ingenious, que ofrece cursos de comercio electrónico centrados en marketing digital y gestión de tiendas online.
Ingenious comercializó estos cursos como “negocios secundarios lucrativos”, prometiendo “éxito garantizado en el comercio electrónico” e instando a las personas a registrarse para “convertirse en un influencer millonario”.
SSG dijo que si bien no ha habido un aumento en las sospechas de fraude o uso indebido de subvenciones, está investigando respuestas a agentes externos que ofrecen recompensas o reembolsos en efectivo para fomentar las inscripciones.
Los proveedores de capacitación no deben ofrecer obsequios, vales ni incentivos financieros por referencias o inscripciones.
SSG responsabiliza a los proveedores de capacitación por la forma en que se comercializan sus cursos y tomará medidas si se violan sus términos y pautas.
Por otra parte, la agencia también anunció medidas estrictas para elevar la calidad de los cursos financiados por SkillsFuture, como exigir a los formadores que se sometan a formación periódica y suspender los cursos con las calificaciones de calidad más bajas por parte de los participantes.
Training Partners Gateway, un portal para proveedores de capacitación, enumera 10 proveedores cuyos contratos SSG se rescindieron en 2025 por no lograr evaluaciones de calidad o calificaciones mínimas requeridas.
Nueve proveedores vencen sus contratos en 2024.
Un proveedor de formación cuyo contrato con SSG haya finalizado podrá volver a presentar su solicitud al cabo de 12 meses.
Ives Tay, un educador de adultos especializado que ayuda a los proveedores de capacitación con la acreditación de cursos y la evaluación de la calidad, dijo que durante años han existido prácticas de marketing agresivas, y que algunos proveedores han encontrado formas de jugar con el sistema de subsidios para aumentar las ganancias.
“Cada vez que se anuncian nuevos créditos, estos actores reaparecen”, afirmó.
Tay dijo que la prohibición del SSG sobre promotores externos era una medida “necesaria y tardía”, pero señaló que podría evitarse fácilmente reclasificando a los agentes externos como personal “interno”.
Dijo que el siguiente paso en SkillsFuture sería ir más allá del acceso a la capacitación para centrarse en la rendición de cuentas por los resultados, con subsidios más estrechamente vinculados al impacto verificado del aprendizaje y la relevancia laboral.
Muchas evaluaciones son ahora superficiales, afirmó Tay, principalmente para asegurar financiación más que para demostrar el dominio de las habilidades enseñadas.
“Los estudiantes casi nunca suspenden, porque si lo hacen, el proveedor corre el riesgo de perder financiación. Esto crea un incentivo perverso para que todos aprueben”, añade.
Tay dijo que el SSG podría seguir el ejemplo de las instituciones de educación superior, donde los resultados de los programas se rastrean públicamente a través de métricas de empleabilidad y aplicación de habilidades de los graduados.
“CET (Educación y Capacitación Continua) debería tener el mismo nivel de responsabilidad; después de todo, ambos están financiados con fondos públicos y tienen como objetivo producir talentos listos para trabajar”, dijo.
“Si la financiación depende de la capacidad verificada en lugar de la aprobación garantizada, la calidad se convierte en el modelo de negocio del proveedor: una obviedad”.
Serin Tay, presidenta de SAPTCO Singapur, un conglomerado de proveedores de servicios de aprendizaje, pidió más apoyo.
Sugiere brindar a los proveedores de capacitación más oportunidades para mostrar sus cursos, como presentaciones itinerantes o eventos virtuales.
Los proveedores pueden manejar consultas e inscripciones directamente, al tiempo que ofrecen alguna oportunidad de involucrar a agencias de terceros para ayudar a atraer e involucrar a estudiantes potenciales, agregó.
“Si bien la prohibición será un desafío, es una oportunidad para que la industria de la capacitación SkillsFuture se vuelva más fuerte, más ética y más centrada en lo que más importa: brindar capacitación de alta calidad que fortalezca la fuerza laboral de Singapur”, dijo la Sra. Tay.
Notas de corrección: Esta historia se ha corregido para reflejar que Ingenious es el nombre de una empresa ficticia.
