Los fans de Oasis podrían demandar a Ticketmaster por su impopular modelo de precios dinámicos implementado durante la venta de entradas para la tan esperada gira de reunión de la banda.
Los abogados han dicho que el uso del sistema, que permite al proveedor vender billetes “en demanda” a un precio más alto, puede haber infringido la legislación sobre consumo.
Richard Pike, socio de Fieldfisher, dijo: El telégrafo que quienes compraron boletos a precios inflados podrían emprender acciones legales contra la compañía por violaciones a la ley del consumidor, acciones de derecho consuetudinario o tergiversación.
“Tendrían que presentar una demanda ante el Tribunal Supremo… En cuanto a los méritos de la acción, creo que hay argumentos… No esperaba que hubiera este sistema de precios dinámicos. Solo se hizo evidente después de haber estado hablando por teléfono durante bastante tiempo”.
Los fanáticos de la banda de britpop se sorprendieron al descubrir que después de esperar horas para tener la oportunidad de comprar entradas a través de Ticketmaster y otros sitios, les ofrecieron precios más altos por entradas populares, a menudo múltiplos del precio original, y solo reservadas por tiempo limitado.
Desde entonces, el regulador de la competencia del Reino Unido y la Comisión Europea han prometido investigar el fiasco en medio de una feroz reacción de los fanáticos.
Noel y Liam Gallagher demostraron que habían enterrado el hacha de guerra en su disputa de 15 años cuando se reunieron este verano para posar juntos para una foto con motivo de la gira de regreso de Oasis.
Si bien la banda dijo que había medidas implementadas para evitar la reventa de entradas por encima del valor nominal, los fanáticos criticaron a los sitios web de venta de entradas por el precio de sus entradas “demandadas” en línea.
Antes del aumento de precios, las entradas para las fechas irlandesas se ofrecían a un precio de hasta 220 libras.
El aumento de los precios de los billetes por parte de varias compañías ha atraído la atención de los reguladores en el Reino Unido y en el extranjero.
La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) dijo que analizaría cómo las plataformas de venta de entradas ajustaban sus precios en función de la demanda luego de una revisión anterior que recomendaba tomar medidas enérgicas contra la reventa de entradas.
El martes, el regulador de la competencia fue reportado haber iniciado su revisión de los llamados precios dinámicos tras una serie de quejas sobre precios de entradas que en algunos casos se disparan a más de tres veces su valor de lista.
Oasis había asegurado en las redes sociales que las entradas “sólo pueden revenderse a su valor nominal” a través de vendedores selectos después de que los revendedores intentaran revender entradas en preventa por miles de libras el viernes.
Pero fueron los minoristas los que fueron criticados el sábado cuando los clientes, después de haber esperado en algunos casos hasta ocho horas para llegar al frente de la cola, se encontraron con entradas de pie que costaban más de £ 350, muy por encima de las £ 150 esperadas.
Emma Munnelly, quien estaba haciendo cola para comprar entradas desde las 8:30 a. m. del sábado, dijo a MailOnline que esa tarde había pasado tres horas esperando en una cola y en una sala de espera para comprar entradas para ella, su esposo y su hija.
Dijo que su hija “estaba desesperada por ver Oasis y no podía creer su suerte cuando anunciaron que estaban de gira”.
‘Se esperaba que pagáramos £148,50 por estar en Manchester, absolutamente disgustado porque cuando tuvimos la oportunidad de comprar las entradas, Ticket Master las había aumentado a £355 cada una.
“Esto era inasequible y devastador para mi hija”.
“Es un coste inasequible para muchas familias y no se debería permitir que esto ocurra”, afirmó.
Catherine Kremer dijo que finalmente había llegado al frente después de cuatro horas de cola y ahora “ni siquiera puede comprar un boleto”, sea cual sea la opción elegida, ya que los boletos en demanda tienen un precio de £ 358.10 para estar de pie.
Heidi Tringe dijo a MailOnline que se levantó a las 3:45 am hora local en Montpelier, EE. UU., y se horrorizó al descubrir los precios “En demanda” cuando finalmente llegó al frente de la cola, tres horas y media después.
‘Las opciones de entradas que se mostraban en la pantalla eran las entradas con ‘precios dinámicos’ ridículamente inflados por Ticketmaster…
‘Intenté hacer clic en varios botones y en ‘Buscar entradas’ sin éxito durante los últimos 30 minutos. Finalmente, presioné ‘actualizar’ y nada cambió. Presioné ‘actualizar’ unas cuantas veces más y luego dijo que había perdido mi lugar en la fila y que podía volver a unirme a la cola.
“Esto es muy enloquecedor y desgarrador. Si las compañías van a tener el monopolio de las entradas y van a inflar los precios muy por encima de los precios que ha fijado la banda, más vale que tengan sistemas en funcionamiento que puedan gestionar la demanda de los fans. Hay que hacer algo, tanto en Europa como en Estados Unidos”.
Una sección de la política de compra de Ticketmaster que explica los ‘Precios dinámicos’ en su sitio web
El concejal laborista Darragh Moriarty dijo que “no había diferencia entre” el sitio y los revendedores
El sitio web de Ticketmaster reconoce entradas con precios dinámicos según la demanda.
La Comisión Europea también se comprometió a investigar la capacidad de Ticketmaster de inflar el precio de las entradas en función de la demanda esta semana.
Se advirtió a la empresa de que podría haber infringido leyes tanto en el Reino Unido como en Europa al ofrecer precios muy superiores al precio esperado.
Un portavoz de la Comisión Europea dijo El guardián Estaba estudiando el uso de precios dinámicos en medio de crecientes preocupaciones entre los parlamentarios europeos.
“Los únicos ganadores en esta situación son las grandes plataformas de venta de entradas, a expensas de los fans, que se encuentran impedidos de acceder a los conciertos”, dijo la eurodiputada holandesa Lara Wolters al periódico.
‘Este no es un sistema que busca maximizar la alegría llenando el estadio con los mayores fans de un artista, sino maximizar las ganancias de la música como de cualquier otro producto.’
Darragh Moriarty, concejal del suroeste y el centro de la ciudad, y líder laborista en el Ayuntamiento de Dublín, expresó su preocupación por los precios el sábado.
“La entrada de pie solicitada es igual que la entrada de pie estándar, pero cuesta el doble. No hay diferencia entre Ticketmaster y los revendedores”, dijo.
El señor Moriarty compartió capturas de pantalla aparentes del sitio web de Ticketmaster que ofrece entradas de pie para el concierto In Demand por 415,50 euros cada una, más tarifas, equivalentes a alrededor de £ 350.
El periodista Gavan Reilly compartió la frustración en Twitter/X.
El sábado escribió: ‘Después de 105 minutos en la cola: las únicas entradas que quedan para Oasis el domingo son las ‘entradas oficiales platino’ (490,50 €) y las ‘entradas de pie demandadas’ (415,50 €).
‘Ninguno de ellos tiene ningún elemento VIP: es literalmente Ticketmaster incorporando todos los precios a la propuesta de ‘valor nominal’.’
Otros criticaron a Viagogo por vender entradas a múltiplos del precio original.
El director general del sitio web de reventa de entradas Viagogo defendió hoy la decisión de vender oportunidades para ver a la banda a un precio superior al establecido por los organizadores.
Cris Miller dijo: ‘Este es un evento de ensueño esperado por millones de personas en todo el mundo.
‘Nuestro consejo número uno para los fanáticos que utilizan mercados secundarios es que sigan verificando los precios fuera de las primeras semanas de venta.
‘La demanda alcanzará su punto máximo cuando las entradas salgan a la venta, pero no es un reflejo normal de lo que pueden y van a costar las entradas.
‘Sólo este verano entradas para Taylor SwiftLa gira Eras de ‘s en el Reino Unido se vendió en nuestra plataforma por tan solo £80.’
Agregó: ‘En el caso de Oasis, un evento muy esperado, vimos que los sitios principales luchaban por manejar la demanda incluso antes de la venta y los sitios colapsaban.
‘Sabemos que los fanáticos están frustrados con el proceso y sabemos que hay una mejor manera.
‘Seguimos apoyando la colaboración de la industria para garantizar que todo el mercado de entradas funcione para los fanáticos y la industria del entretenimiento en vivo.
‘La reventa es legal en el Reino Unido y los fans siempre están protegidos por nuestra garantía de que recibirán sus entradas a tiempo para el evento o les devolveremos su dinero’.
Los fanáticos tuvieron que esperar en colas para comprar entradas en línea durante varias horas en medio de una gran demanda.
Viagogo defendió la decisión de vender entradas a precios inflados durante la alta demanda
MailOnline se acercó a Ticketmaster para solicitar una aclaración sobre los precios dinámicos de las entradas ya que los clientes plantearon sus inquietudes.
Ticketmaster compartió una enlace para obtener información sobre los precios y aclaró que Ticketmaster no fija ningún precio de entradas.
En el sitio web de Ticketmaster se puede leer: ‘Ticketmaster no tiene ninguna influencia sobre el precio nominal de una entrada. Eso lo decide el organizador del evento.
“Lo que sí podemos decidir es el precio que se le muestra y siempre nos aseguramos de que vea el precio total que deberá pagar desde el principio; nunca ocultamos nuestros honorarios”.
Él añade que las entradas In Demand tienen “precios dinámicos” y los precios pueden cambiar según la demanda.
