Apodado la “peor” mensajería de Gran Bretaña, la compañía de entrega Euro Admitió inmediatamente que perderá ocho millones de paquetes este año, a pesar de que solo hay dos meses después.
De las parcelas inicialmente faltantes, algunos eventualmente se dirigirán a sus propietarios legítimos después de un retraso, pero otros nunca llegarán debido a ser robados o dañados.
El gigante de la parcela estima que será responsable de unos 800 millones de paquetes en 2025, y predice perder el rastro de uno por ciento de ellos.
Y aunque esa cifra parece relativamente inofensiva, equivale a 153,846 parcelas perdidas cada semana y una asombrosa cantidad de 22,000 parcelas perdidas todos los días.
Dijo el profesor David Edmundson-Bird de la Universidad Metropolitana de Manchester El sol Que cuando las empresas se expanden demasiado rápido sin los ajustes adecuados, el servicio al cliente suele ser el primer soldado en caer.
Y con Evri esperando 70 millones de parcelas más que en 2024, cuando entregó aproximadamente 730 millones, el efecto potencial en el servicio al cliente se ha puesto en duda.
Sin embargo, el mensajero cada vez mayor cuenta parcelas tarde o perdida en la misma categoría para formar ese por ciento.
Afirma una reciente inversión de £ 32 millones en el departamento de operaciones y servicios al cliente de la Compañía está detrás de la tasa de éxito del 99 por ciento, afirma.
La compañía de entrega Evri ha admitido rápidamente que perderá ocho millones de paquetes este año, a pesar de que solo hay dos meses en
El paquete gigante estima que será responsable de unos 800 millones de paquetes en 2025, y predice la pérdida de rastreo de uno por ciento de ellos (imagen de archivo)
La rampa en el negocio vio a Evri manejar 12 millones de clientes cada semana en 2024, con más de 7.3 millones de parcelas al no llegar a tiempo o en absoluto.
Evri ha sido nombrado previamente Entre el ‘worst’ de las empresas de paquetes de Gran Bretaña.
En 2023, Citizens Advice publicó su desempeño anual de las compañías de la Tabla de la Liga de Entrega en función de las opiniones de miles de británicos, que se llevaron Evri toma el lugar inferior junto a Yodel.
Ellos anotaron Dos de un posible cinco estrellasmientras que incluso las dos empresas de mejor rendimiento, Royal Mail y Amazon, solo pudieron anotar 2.75, lo que sugiere que las empresas de mensajería del Reino Unido no están cumpliendo con la satisfacción del cliente.
Y el año pasado, los clientes de Evri compartieron sus historias de indignación con MailOnline.
Jane Ensom, de Royston, Hertfordshire, tenía un paquete que contenía un vape arrojado en la carretera donde fue tomado rápidamente por un transeúnte.
El lugar público donde se dejó el artículo se encuentra yardas de una escuela, lo que llevó a la Sra. Ensom para temer que el producto restringido por la edad hubiera sido robado por un niño.
Ella le dijo a MailOnline: “Le dije a Evri en varias ocasiones, si no estoy dentro, por favor, déjelo en la tienda ya que ese es el punto de entrega preferido”.
La cifra asciende a 153,846 parcelas perdidas todas las semanas y un asombroso asombroso 22,000 parcelas perdidas todos los días (imagen del archivo)
Luego, el jugador de 50 años habló con el personal de la tienda que dijo que el conductor de entrega había llegado en un tiempo antes, pero no les había entregado un paquete.
‘El paquete se había ido. Era un producto restringido por la edad y cualquiera podría haber recogido ese paquete: hay una escuela que vuelve al estacionamiento aquí donde está la tienda.
‘Otra cosa que mencioné con Evri fue que estaba realmente molesto porque hay una factura dentro de esa casilla con esos productos que tienen mi nombre, mi dirección y potencialmente mis detalles de pago al respecto.
“Y luego la paranoia entra y piensas” ¿Qué pasa si alguien está mirando y está esperando que aparezca otra entrega y intentará entrar? “
‘Ahora, si pido algo en línea, si viene de Evri, no lo compraré. Son simplemente horribles.
MailOnline se ha puesto en contacto con EVRI para hacer comentarios.
