El dueño de una tienda de caridad ha revelado que está abusado verbalmente por los clientes ‘al menos dos veces por semana’.
Tone Jarvis-Mack, fundador de la Fertilidad Foundation, dice que el comportamiento agresivo y el robo en tiendas están “fuera de control” en todo el sector minorista de Gran Bretaña.
Y el jugador de 54 años cree que las tiendas de caridad están específicamente atacadas por delincuentes debido a la creencia “obtenemos cosas gratis”, a pesar de que cada robo priva a buenas causas de fondos cruciales.
Otros propietarios de tiendas de caridad se han quejado de un “aumento significativo” en los robos y el comportamiento antisocial, mientras que el minorista general delito está aumentando, con un aumento anual del 20 por ciento en los delitos de robo en tiendas.
Jarvis-Mack ahora ha decidido instalar un sistema de reconocimiento facial llamado FaceWatch en su tienda en Waltham Cross, Herts, en un intento por proteger al personal contra ladrones y clientes que se vuelven violentos en problemas menores, como disputas de reembolso.
Un incidente particularmente desagradable, atrapado en CCTV y imágenes de teléfono compartidas con MailOnline, vio a una mujer que anteriormente había sido prohibida de la tienda lo golpeó y, frente a los clientes, afirmó escandalosamente que era un niño abusador.
El matón también amenazó con aplastar las ventanas de la casa que comparte Jarvis-Mack con su compañero y matar a su perro antes de que la policía la arrestara y condenada por asalto y desorden público.
Tone Jarvis-Mack, fundador de la Fundación Fertility, dice que el comportamiento agresivo y el robo en tiendas están “fuera de control” en todo el sector minorista de Gran Bretaña
La mujer (que ha sido pixelada en CCTV suministrada a MailOnline) camina detrás del mostrador para enfrentar el Sr. Jarvis-Mack
La policía llegó a la tienda y sacó a la mujer, que fue arrestada por asalto
Compartiendo su historia, el dueño de la tienda le dijo a MailOnline: ‘Banned a la mujer porque ella era grosera y me amenazó. No regresó durante años, pero un día solo entró y comenzó a gritar abusos cuando le dije que se fuera.
‘Ella me acusó de ser racista, aunque, como ella, soy negro, y luego homofóbico, ¡pero soy gay, así que eso tampoco funcionó exactamente! Ella decía que sabía dónde vivía y que alguien le rompió mis ventanas y matara a mi perro.
‘Esto continuó durante una buena hora cuando llamamos a la policía tres veces. No le dijimos una palabra después del primer intercambio y la dejamos despojar. Tenemos CCTV, pero también comencé a grabar en mi teléfono, así que había audio.
‘En ese momento, como puede ver en el metraje, se abalanzó hacia mí para tratar de agarrar mi teléfono y atrapar mi mano con sus uñas. Unos 10 minutos después apareció la policía.
El incidente ocurrió en junio de 2023, pero Jarvis-Mack ha decidido compartir su experiencia para crear conciencia sobre el crimen minorista.
La mujer, que tenía cuarenta años, fue arrestada, condenada por asalto y entregó una orden de restricción.
El Fertilidad Baseque recauda dinero para ayudar a financiar la FIV para personas que no pueden pagarlo, ahora usa FaceWatch para reconocer a los delincuentes reincidentes para que puedan ser prohibidos.
Jarvis-Mack dice que esto había llevado a una reducción en el robo de tiendas.
La Fundilidad Fertilidad recauda dinero para ayudar a financiar la FIV para personas que no pueden pagarlo
La sucursal de la tienda en Waltham Cross, una ciudad justo al norte de Londres en Hertfordshire
“La policía era increíble: no podrían habernos apoyado más en realidad, ahora también tenemos una orden de restricción contra ella”, dijo.
“El abuso que recibí fue impactante y me puso en antidepresivos durante seis meses”.
Lamentablemente, su experiencia está lejos de ser única.
Según la encuesta de tiendas de caridadlas sucursales en todo el Reino Unido han informado niveles crecientes de robo, abuso verbal y comportamiento antisocial.
Uno, Tenovus Cancer Care, informó un “aumento significativo” en los robos, describiendo a los delincuentes como actuar “más descaradamente, mientras que Longfield Community Hospice emitió cartas de prohibición a los delincuentes reincidentes y comenzó a emitir alarmas personales al personal.
Por separado, Guild Care, que opera 15 tiendas en Sussex, cerró la mayoría de sus vestuarios debido a la “sustentación desenfrenada y el comportamiento antisocial”.
La organización benéfica señaló un marcado aumento en tales incidentes desde la pandemia Covid-19 y la crisis financiera.
El crimen minorista general es surgiendo en todo el Reino Unido. En 2024, Inglaterra y Gales registraron 516,971 delitos de robo en tiendas, un aumento del 20 por ciento interanual.
No es el primer ejemplo de delincuentes dirigidos a tiendas de caridad. Esta imagen muestra a un ladrón saliendo de una tienda de caridad infantil en el oeste de Londres con un televisor
Se ve al hombre con calma saliendo con calma a los clientes durante la mitad del día.
El consorcio minorista británico estima que se produjeron 20 millones de incidentes de robo el año pasado, lo que le costó al sector £ 2.2 mil millones, con gran parte del aumento vinculado a pandillas organizadas.
Nick Fisher, CEO de FaceWatch, dijo: ‘Lamentablemente, ninguna parte de la industria minorista del Reino Unido no se ve afectada por las actividades criminales hoy en día, incluidas las tiendas de caridad muy queridas de nuestra nación, que hacen mucho para apoyar las causas vitales.
‘A través de nuestra campaña de control de Take Back, queremos destacar las experiencias reales que enfrentan los trabajadores minoristas diariamente mientras están en el taller.
‘Detrás de los titulares y estadísticas casi diarios, como el aumento del 20 por ciento interanual en el robo en tiendas, o los más de 1,000 incidentes de violencia y abuso sufridos por los trabajadores de las tiendas todos los días, son personas reales que simplemente intentan hacer su trabajo.
‘A medida que compartimos sus historias, también mostramos cómo los sistemas de reconocimiento facial en vivo y precisos pueden ayudar a protegerlas.
“Desde tiendas de esquina hasta tiendas de caridad hasta grandes empresas minoristas, FaceWatch permite a las tiendas recuperar el control reduciendo significativamente el crimen y hacer que las tiendas sean más seguras para los empleados minoristas”.
En otro ejemplo de minoristas Invertir en tecnología para disuadir a los ladrones de tiendasTesco ahora ha seguido a sus rivales para comenzar a instalar detectores de IA en los autocompensos.
Una cámara de vista de pájaro por encima de cada uno de los Tills graba a los compradores escaneando y empacan sus artículos.
Till mostrará a los compradores una repetición instantánea de sí mismos que no escanean los productos. La nueva característica se ha comparado con el árbitro de asistente de video (var)
La cámara usa IA para detectar cuando algo no ha sido escaneado correctamente.
En un video compartido en Instagram que ha acumulado cerca de tres millones de visitas, un comprador muestra cómo funciona el nuevo software.
Se ve al hombre escaneando correctamente una lata de atún, pero luego solo mueve una botella de leche sobre el escáner y hacia el área de embolsado para que parezca que lo ha hecho.
Hasta entonces mostró a los compradores una repetición instantánea de sí mismo al no escanear los productos.
Cualquier aspirante a ladrones verá el mensaje: ‘El último elemento no fue escaneado correctamente. Retirar del área de embolsado y vuelva a intentarlo.
La nueva característica se ha comparado con el árbitro de asistente de video (VAR): el sistema utilizado por los funcionarios para reproducir incidentes en partidos de fútbol y revisar posibles errores.
Un usuario comentó debajo del video viral: “El tipo de seguridad que mira a Var contigo en alguna parte”.
La policía de Hertfordshire confirmó que la mujer había admitido asalto al latir y dos cargos de usar un comportamiento amenazante que causó alarma o angustia.
Fue multada con un total de £ 260 y recibió una orden de restricción.
