Tres de cada cuatro adultos están ‘frustrados’ con la ‘trampa de punta’ establecida por algunos sitios web de recaudación de fondos, revela Fresh Research.
Alrededor del 76 por ciento de los encuestados por la firma de asesoría Strand Partners están molestos por la forma en que se recopilan las puntas en las plataformas de recaudación de fondos en línea y piden al gobierno que aborde la práctica.
Los sitios web de recaudación de fondos actúan como intermediario entre organizaciones benéficas o recaudadores de fondos y donantes, lo que hace que las donaciones sean simples.
Pero muchos ahora agregan automáticamente un ‘consejo’ al monto de la donación, que va directamente a la plataforma, y no a la causa caritativa.
Está sacando muchos donantes generosos, que terminan frustrados después de pagar involuntariamente los cargos automáticos.
Cuando un donante llega a la etapa de pago de la plataforma de recaudación de fondos, el consejo se muestra en una escala deslizante, que se establece automáticamente en un 17 por ciento en el sitio web popular JustGiving.
Dar generosamente: los sitios web de recaudación de fondos actúan como intermediario entre organizaciones benéficas o recaudadores de fondos y donantes, haciendo donaciones a buenas causas simples
Esto significa que con una donación de £ 50, se agrega automáticamente una tarifa de £ 8.50.
Los donantes pueden cambiar o optar por no participar en estos consejos, que van directamente a las plataformas, pero solo si los detectan, y calculan cómo reducirlos a £ 0.
Hay dos opciones más altas, a 19 y 20 por ciento, y dos opciones más bajas: 12.5 y 15 por ciento. Sin embargo, la escala deslizante no permite que los donantes reduzcan la punta a £ 0, ya que deben ingresar manualmente esto haciendo clic en un botón ‘Ingrese la cantidad personalizada’.
Casi dos tercios de los británicos quieren que sea más fácil eliminar las opciones de consejos al donar en línea, encontraron Strand Partners.
Decenas de usuarios molestos han ventilado su frustración en las redes sociales y revisar los sitios web.
Un usuario dice que “cualquier consejo debe optarse, no optar por no participar”, mientras que otro dice que estaba “disgustado” para encontrar una donación que se había agregado automáticamente.
Una revisión de JustGiving dice: ‘Qué insulto. No quería dejarlos una propina.
Si deja un consejo involuntario, puede preguntar la plataforma de recaudación de fondos que usó si puede obtener un reembolso.
No son solo los donantes los que se sienten frustrados. La investigación se produce cuando los parlamentarios están acumulando la presión sobre el gobierno sobre las escalas deslizantes.
Los parlamentarios de la fiesta cruzada, incluidos Annaliese Dodds, MP para Oxford, y Saqib Bhatti, MP de Meriden y Solihull East, han empujado recientemente al Gobierno sobre sus planes de tomar medidas en las escalas deslizantes.
Uno de estos parlamentarios, Jo Platt, diputado de Leigh y Atherton, y miembro del Comité de Medios y Deportes de la Cultura, dice: ‘Las plataformas de recaudación de fondos juegan un papel importante en la facilitación de donaciones. Pero las opciones de propina ocultas y los cargos ocultos están desviando innecesariamente el dinero de las organizaciones benéficas y los donantes engañosos.
El sistema de consejos significa que los sitios web ya no recaudan una tarifa de plataforma con donaciones a organizaciones benéficas o recaudadores de fondos personales para administrar su servicio.
En cambio, son estos consejos los que ahora pagan por la ejecución de las plataformas.
El regulador de recaudación de fondos del Reino Unido ha mantenido durante mucho tiempo la importancia de la transparencia en las donaciones en línea. En abril, actualizó su código de práctica de recaudación de fondos para especificar que todos los consejos voluntarios deben presentarse claramente y en pie de igualdad de opciones de donación gratuitas.
Esto debe entrar en vigencia en noviembre.
Un portavoz de JustGiving dice: ‘Para que continuemos apoyando a los recaudadores de fondos, es esencial que operemos como una organización con fines de lucro. En los últimos años, hemos visto un crecimiento en el volumen de donaciones que a su vez han aumentado naturalmente nuestra rentabilidad.
‘Después de la consulta con algunas de las principales organizaciones benéficas del Reino Unido, en 2019 nos mudamos a un modelo de contribución voluntaria, para que el mayor dinero posible podría ir directamente a organizaciones benéficas y buenas causas. Esta es ahora una práctica estándar en toda la industria.
‘Hoy, cualquiera que use nuestra plataforma tiene la opción de dejar una propina encima de su donación para apoyar el funcionamiento de JustGiving y esto no es obligatorio.
“Cuando las personas eligen agregar una propina, esto se destina a invertir y mantener la tecnología que ayuda a nuestro sitio a continuar recaudando fondos de forma segura a escala global, 24/7.
