Recibí una demanda de una compañía llamada Futecourt Eye que decía que había llenado mi automóvil en un garaje Tesco en julio y me fui sin pagar.
Exigió £ 40.40 junto con una tarifa de administración de £ 35 si la deuda se pagó dentro de los 14 días.
Si no lo pagara, dijo que listaría en negro mi automóvil e instruiría a una agencia de resolución de deuda que recupere el monto exigido o recuperara lo mismo a través de los tribunales.
Mi extracto bancario demuestra que compré y pagué £ 59.31 por combustible en Tesco. Forecourt Eye ha obtenido mis datos del DVLA sin mi autoridad y las acusaciones son difamatorias. No soy un ladrón.
Por favor, ayúdame a limpiar mi nombre.
JT, Middlesbrough
Amenazas: Un lector recibió una demanda de £ 40.40 más una tarifa de administración de £ 35, de una compañía que afirma que había conducido sin pagar la gasolina
Sally Hamilton responde: Usted escribió para pronosticar ojo para disputar su afirmación de que había hecho un corredor de la bomba ese día. No recibió respuesta, pero luego recibió, el 27 de agosto, una segunda carta y un aviso final.
Esto dijo que su nombre se pasaría a una base de datos del Reino Unido de facturas de combustible no remuneradas y no se eliminaría hasta que se realizara el pago, y podría evitar que se reposte hasta que se liquidara la deuda.
Agregó que también puede ser reportado a la policía o que se le emita una sentencia de la corte del condado para recuperar las pérdidas.
El tono de la correspondencia te puso el viento. Sabía que había pagado su factura y se le preguntó al principio si este era un estafador que intentaba extorsionar el dinero.
Al investigar el ojo de grada, descubrió que era genuino. Sus servicios son utilizados por muchas estaciones de servicio, incluso para ayudar a apretar el creciente flagelo de ‘bilkers’: ladrones que se llenan y se alejan sin pagar.
Los operadores de la bomba pueden compartir información recopilada de CCTV y reconocimiento automático de matrícula (ANPR) con el ojo de grada y otras partes como el DVLA.
Una vez alertado de un incidente de Bilking, depende de la estación de servicio para decidir si actuar sobre la información recibida y solicitar una deuda que sea perseguida.
Mientras te diste cuenta de que la empresa era de buena fe, estabas convencido de que la demanda que recibiste no era.
A los 80 años con un registro impecable de pagar lo que debes, te sentiste particularmente molesto por ser acusado falsamente.
Le pedí que me enviara su extracto bancario como evidencia de que había pagado por su combustible y que lo viera en negro en blanco, lo pasó a pronunciar ojo.
Luego contactaron a la estación de llenado involucrada y en unos pocos días volvieron a mí para confirmar que estuvo a la derecha todo el tiempo.
Un portavoz de la ojal de los ojos dice: ‘Hemos investigado este incidente en detalle y podemos confirmar que el pago de JT se procesó correctamente, pero su vehículo fue informado por error.
Ahora hemos cerrado el caso, eliminamos sus detalles de nuestro sistema y nos aseguramos de que no recibirá ningún contacto adicional de nosotros.
‘Apreciamos lo angustiante que debe haber sido y lamentamos mucho este error. Se han tomado medidas para evitar que esto vuelva a suceder y nos gustaría agradecerle por su paciencia mientras investigamos ”.
Agrega: ‘Existe el ojo de pronosticación para apoyar a los minoristas para abordar el robo de combustible, un delito que cuesta al Reino Unido pronosticar millones de libras cada año. Afortunadamente, incidentes como JT son muy raros, y cuando ocurren, tomamos medidas rápidas para corregir las cosas.
La miseria de la aseguradora ofrece a reemplazar mi televisor
Compré un televisor Panasonic Plasma de 42 pulgadas en diciembre de 2006 de Dixons, ahora parte de Currys, y pagué £ 899.
Al mismo tiempo, obtuve un acuerdo de MasterCare con el minorista a £ 7.99 al mes para cubrir el dispositivo si algo salía mal. He pagado aproximadamente £ 1,900 por esto hasta la fecha.
Recientemente, el televisor desarrolló una falla en la que una banda vertical de 3 pulgadas oscurece parte de la pantalla.
Currys recolectó el televisor pero me dice que no se puede reparar. Me ha enviado cupones por valor de £ 299.99 para comprar un reemplazo de mi elección, y no se movió cuando pregunté si aumentaría la oferta para poder comprar un nuevo conjunto de igual calidad. Por favor ayuda.
Entonces, Herne Bay, Kent
Sally Hamilton responde: Primero debo felicitar la tecnología detrás de su antigua televisión. Haber durado 19 años sin problemas hasta hace poco debe ser un récord.
Usted dice que la única afirmación que ha hecho en la política es reemplazar un control remoto. Me enviaste una copia de su acuerdo original.
Bien hecho por mantenerlo. Que esa sea una lección para todos nosotros. Establece claramente que si no se puede reparar, se reemplazará ‘generalmente … en forma de cupones para permitirle comprar un producto de especificaciones equivalentes’.
Resolver exactamente cuál sería la especificación equivalente es complicado ya que los televisores de plasma son obsoletos y han sido reemplazados por una tecnología más eficiente y más barata.
A pesar de esto, estaba decepcionado por las £ 299.99 ofrecidas por Currys. En términos de igual por las libras, teniendo en cuenta inflación Durante el período, el precio que pagó por su televisor sería de £ 1,576 hoy.
No esperaría que Currys se pusiera tanta debido a la fuerte caída en los costos tecnológicos.
Pero teniendo en cuenta que ha gastado £ 1,900 en el plan de seguro en ese tiempo, sentí que Currys podría darle un mejor trato.
Después de algunos deliberadores y consultar a su equipo legal, el minorista decidió emitirle £ 200 adicionales, un total de £ 499.99. Estabas encantado.
Un portavoz de Currys dice: ‘Nuestra oferta inicial al cliente reflejó el valor actual del televisor de especificaciones más cercano.
Sin embargo, entendemos completamente la frustración de nuestros clientes, ya que ha considerado el precio de su televisor original y la cantidad que pagó para el acuerdo.
“Por lo tanto, como una excepción a nuestro proceso habitual, hemos acordado proporcionar un gesto adicional de buena voluntad, que ha sido procesado”.
Una vez que su televisor sea reemplazado, el antiguo acuerdo de atención terminará y deberá cancelar su débito directo.
- Escriba a Sally Hamilton en Sally Sorts It, Money Mail, Northcliffe House, 2 Derry Street, Londres W8 5TT o envíe un correo electrónico a sally@dailymail.co.uk: incluya el número de teléfono, la dirección y una nota dirigida a la organización ofensiva que les da permiso para hablar con Sally Hamilton. No envíe documentos originales ya que no podemos asumir la responsabilidad de ellos. El Daily Mail puede aceptar ninguna responsabilidad legal para las respuestas otorgadas.
