Gran Bretaña Navidad La huida está en marcha, pero se ha advertido a los viajeros de posibles perturbaciones en el futuro, con retrasos en carreteras y ferrocarriles.
Ha habido atascos de tráfico en las principales autopistas, incluida la circunvalación M25. Londres y cerca de la vía de acceso de la M69 a la M1 en Leicestershire, mientras que los compradores festivos que se dirigen a la tienda Bluewater en Kent han sido advertidos de retrasos debido a una colisión que dañó las barreras en la A2.
Mientras tanto, un aeropuerto se vio obligado a implementar procedimientos de emergencia el domingo después de que la rueda delantera de un avión colapsara mientras aterrizaba en belfast.
Había cuatro tripulantes a bordo y ningún pasajero cuando se produjo el “aterrizaje forzoso”, lo que provocó eprocedimientos de emergencia en el aeropuerto de la ciudad de Belfast y obligando al cierre de la pista por el resto del día.
Heathrow El aeropuerto, en las afueras de Londres, dijo que alrededor de 100 vuelos fueron cancelados el domingo y aconsejó a los pasajeros que consultaran con su aerolínea antes de viajar.
La AA predijo que 21,3 millones de conductores salieron a la carretera ayer, después de que se esperaban 22,7 millones el sábado, un poco menos que los 23,7 millones del viernes, que iba a ser el día de mayor actividad en las carreteras desde que comenzaron los registros del grupo en 2010.
Y National Rail emitió hoy alertas advirtiendo sobre interrupciones en líneas que incluyen servicios a Portsmouth y Southsea en Hampshire, entre Londres aeropuerto y Redhill en Surrey y entre Inverness y Wick en Escocia.
Aquí, MailOnline explica qué recursos están disponibles en respuesta a una interrupción…
Los viajeros se han estado reuniendo en la estación Euston de Londres en medio de la escapada navideña.
En la foto se muestra a los pasajeros atravesando el aeropuerto de Heathrow en el oeste de Londres.
Se han creado atascos como este en el acceso al túnel Blackwall en el sureste de Londres.
¿A cuánto tengo derecho?
Para los viajeros de ferrocarril, esto depende de cuánto tiempo se retrasó, cuánto pagó por su billete y el tipo de billete.
Según las condiciones de viaje de National Rail, los pasajeros que lleguen al menos una hora más tarde de lo previsto tienen derecho a un mínimo de la mitad del precio pagado por un billete sencillo o una cuarta parte del precio pagado por un billete de vuelta.
Pero muchos operadores van más allá.
¿Todos los operadores pagan la misma compensación?
No, muchos operadores utilizan el sistema Delay Repay.
La opción DR15 realiza pagos después de retrasos de 15 minutos, mientras que DR30 sólo ofrece compensación por retrasos de media hora.
Algunos operadores, como Elizabeth Line, Heathrow Express y Merseyrail, utilizan sus propios sistemas individuales.
Un hombre vestido como Papá Noel entretiene a los pasajeros que hacen cola en el aeropuerto de Heathrow.
¿Qué ofrecen los operadores DR15 para retrasos de 15 a 29 minutos?
Una cuarta parte del precio pagado por un billete de ida o un 12,5 por ciento del precio pagado por un billete de vuelta.
¿Qué tal de 30 a 59 minutos?
La mitad del precio pagado por un billete sencillo, o una cuarta parte del precio pagado por un billete de ida y vuelta.
¿Qué pasa si se retrasa más de una hora?
El precio completo pagado por un billete sencillo, o la mitad del precio pagado por un billete de ida y vuelta.
Esta fue la escena mientras los turistas hacían fila para tomar ferries en Dover, Kent, el sábado.
¿Qué tal retrasos de al menos dos horas?
El precio total pagado, ya sea por billete sencillo o de vuelta.
¿Qué pasa si tengo un abono?
Se te reembolsará el coste proporcional al precio de tu abono, al mismo precio que los billetes sencillos.
Esto se calcula sobre un número estimado de viajes sencillos, como 464 para un billete anual, 40 para un billete mensual y 10 para un billete semanal.
¿Cómo reclamo?
Las reclamaciones pueden realizarse en línea o por correo postal mediante un formulario descargado del sitio web de un operador o obtenido en una estación.
Los viajeros se ven abarrotados en la estación de King’s Cross en el centro de Londres el domingo.
¿Algunos operadores pagan una compensación automáticamente?
Avanti West Coast y Transport for Wales se encuentran entre los que ofrecen un sistema más automatizado.
Los pasajeros que se hayan preinscrito y hayan comprado un billete en línea directamente a un operador reciben un correo electrónico cuando se detecta que son elegibles para recibir una compensación.
Se les solicita que confirmen los detalles de su viaje y luego se realiza el pago.
¿Qué tan rápido debo reclamar?
Las reclamaciones de reembolso por retraso deben presentarse dentro de los 28 días posteriores al viaje.
¿Cómo se realizan los pagos?
Los pasajeros tienen varias opciones sobre cómo les gustaría recibir los pagos, que a menudo incluyen transferencia bancaria, PayPal y vales de viaje.
Algunos operadores ofrecen la opción de donar el dinero directamente a organizaciones benéficas.
¿Cuánta compensación se paga?
Las cifras del Departamento de Transporte muestran que 15 operadores pagaron un total de £139 millones en compensaciones durante el año financiero 2023/24.
¿Qué pasa si decido no viajar porque un tren se cancela o se retrasa?
Puede devolver el boleto al minorista original para obtener un reembolso completo.
Rory Boland, editor de viajes del organismo de control del consumidor Which?, ha ofrecido consejos a los pasajeros sobre cómo reclamar reembolsos
Rory Boland, editor de viajes del grupo de vigilancia del consumidor Which?, dijo hoy a MailOnline: ‘Es comprensible que muchos viajeros estén preocupados por retrasos o cancelaciones que interrumpan su viaje a casa o su escapada navideña.
‘Si viaja en tren y experimenta un retraso o cancelación de al menos 15 minutos o 30 minutos, dependiendo de su compañía de trenes, debería tener derecho a un reembolso total o parcial por ese viaje según las reglas de Delay Repay.
‘Si está volando y su vuelo se retrasa más de dos horas, es posible que tenga derecho a recibir asistencia de la aerolínea, incluida comida y bebida y alojamiento durante la noche si es necesario.
“El umbral de compensación por un vuelo retrasado entra en vigor después de un retraso de tres horas, pero sólo se paga si el retraso se considera bajo el control de la aerolínea, lo que significa que no tendrá derecho a recibirla si su avión se ve retrasado por una tormenta”. o incidente de seguridad.
‘Si su vuelo es cancelado, tiene la opción de ser desviado por la aerolínea o aceptar un reembolso.
‘Si opta por un cambio de ruta, su compañía aérea está obligada a ofrecerle un nuevo vuelo lo antes posible, incluso con compañías aéreas rivales.
‘Si, en cambio, opta por recibir un reembolso, tenga en cuenta que su aerolínea ya no necesitará ayudarle a completar su viaje.
“También vale la pena comprobar las condiciones de su seguro de viaje para ver si puede recuperar cualquier otro gasto en el que haya incurrido como resultado de los retrasos, como el alquiler de coches o las tasas de aparcamiento en el aeropuerto”.
