- Los problemas comenzaron alrededor de las 07:00 y están afectando a clientes de todo el Reino Unido.
Es la aplicación bancaria preferida por miles de personas en todo el Reino Unido.
Pero parece que la aplicación de Santander está experimentando problemas esta mañana.
Según Down Detector, los problemas comenzaron alrededor de las 07:00 BST y están afectando a clientes de todo el Reino Unido.
Santander se ha disculpado por la corte Esto está afectando su aplicación de banca móvil, pero dijo que sus servicios de banca en línea y telefónica están funcionando con normalidad.
Es la aplicación bancaria de referencia para miles de personas en todo el Reino Unido, pero parece que la aplicación de Santander está experimentando problemas esta mañana
Según Down Detector, los problemas comenzaron alrededor de las 07:00 BST y están afectando a clientes de todo el Reino Unido.
Hasta el momento, se han registrado más de 2.350 problemas en Down Detector, que obtiene actualizaciones del estado de la red de varias fuentes, incluidas las redes sociales y los informes enviados a su sitio web.
Del total de personas que informaron tener problemas, el 94 por ciento afirmó tener dificultades para iniciar sesión en su dispositivo móvil personal.
Mientras tanto, el tres por ciento dijo que el problema estaba con los pagos instantáneos, mientras que el tres por ciento restante dijo que no podía iniciar sesión a través de la web.
Si bien Santander aún no ha hecho comentarios sobre la interrupción, varios usuarios han acudido a X (anteriormente Twitter) para expresar sus frustraciones.
“¿Alguien más tiene problemas para iniciar sesión en su banca en línea de #Santander? ¡He cambiado todas mis contraseñas, etc., como me indicaron y todavía no puedo iniciar sesión!”, tuiteó un usuario.
Los clientes acudieron en masa a X (Twitter) para compartir sus dificultades con la aplicación móvil de Santander
Este cliente dijo: ‘He cambiado todas mis contraseñas, etc., según las instrucciones y todavía no puedo iniciar sesión’.
Según Down Detector, los problemas comenzaron alrededor de las 07:00 BST y están afectando a clientes de todo el Reino Unido.
La cuenta X @santanderukhelp no ha abordado la interrupción; MailOnline se ha puesto en contacto con Santander para solicitar comentarios
A algunos usuarios se les pidió que actualizaran la aplicación, aunque no está claro si hacer esto ayuda a resolver el problema.
Otro agregó: ‘@santanderukhelp no puedo iniciar sesión con la aplicación de Santander esta mañana. Está bloqueada en la pantalla de inicio de sesión’.
Y uno se desahogó: “Por fin tengo dinero… La aplicación bancaria no funciona”.
Varios clientes han etiquetado a la cuenta Santander UK Help X (@santanderukhelp) para solicitar información, pero no ha comentado directamente sobre la interrupción.
La cuenta oficial publicó: ‘¡Hola, clientes de Santander! ¿Necesitas ayuda o tienes preguntas sobre tus cuentas? Estamos abiertos y ansiosos por ayudar. #SantanderUKHelp’
La página web sobre el estado del servicio del banco afirma que todos los servicios, incluidos la banca móvil, en línea y telefónica, están “disponibles con normalidad”.
MailOnline contactó a Santander para solicitar comentarios.
Un portavoz de Santander dijo: ‘Somos conscientes de que algunos clientes están experimentando dificultades para acceder a nuestra aplicación de banca móvil.
La cuenta X de Santander UK Help (@santanderukhelp) no ha comentado directamente sobre la interrupción
“Se quedó atascado durante la carga”, dice un cliente, pero la página web de estado del servicio del banco afirma que todos los servicios están disponibles con normalidad
‘Lamentamos mucho las molestias que esto está causando y estamos trabajando arduamente para solucionar el problema lo antes posible.
‘Los servicios de banca en línea, tarjetas de débito, tarjetas de crédito, cajeros automáticos, teléfono y banca en sucursales no se ven afectados, y los clientes pueden seguir utilizando estos servicios con normalidad’.
