A BBC La periodista ha revelado cómo voló involuntariamente Brezal a Madrid bajo la identidad equivocada, y Vías aéreas británicas No registró el error.
Catherine Snowdon dijo que la aerolínea insistió en que nunca había abordado el avión a la capital española el 23 de abril, lo que creó un “riesgo potencial de seguridad”.
Los problemas surgieron por primera vez cuando la Sra. Snowdon intentó registrarse en línea para el vuelo operado por el operador de socios españoles de BA Iberia.
Ella dijo que no funcionó y que un código de error que decía ‘se requiere asistencia’ también apareció cuando intentó registrarse nuevamente en el stand de autoservicio en el aeropuerto de Heathrow.
La Sra. Snowdon luego se dirigió al mostrador de check-in y finalmente le dieron su pase de embarque, que admitió que “no leía en gran detalle”.
Después de pasar por el área de seguridad como de costumbre, también fue “agitada” por un miembro del equipo de BA Ground que “miró” a su pasaporte y pase de embarque.
La periodista, que se dirigía a Madrid para un viaje de negocios, dijo que estaba “sorprendida” cuando se subió al avión y se dio cuenta de que estaba sentada en la clase ejecutiva.
Sin embargo, asumió que esta era una ‘actualización gratuita’ y disfrutó de las ventajas en el avión, incluido un ‘tiramisu’ para el postre.
Catherine Snowdon dijo que British Airways insistió en que nunca había abordado el avión a la capital española el 23 de abril, lo que creó un “riesgo potencial de seguridad”.
Los problemas surgieron por primera vez cuando la Sra. Snowdon intentó registrarse en línea para el vuelo operado por el transportista de socios españoles de BA Iberia
“Fue a la llegada de la capital española cuando las cosas comenzaron a salir mal”, escribió Snowdon en un artículo sobre su experiencia para el BBC.
‘Tan pronto como obtuve una señal móvil en el suelo, apareció un correo electrónico: mi vuelo de regreso había sido cancelado.
“En respuesta, la compañía de viajes dijo que había sido cancelado porque yo no estaba presentado en el vuelo saliente”.
La Sra. Snowdon respondió diciendo que estaba “muy en Madrid” y esperando que su equipaje llegara al aeropuerto.
Ella dijo que BA permaneció firme que no había viajado y que fue en este momento que se dio cuenta de que el pase de embarque era “no suyo”.
La Sra. Snowdon se sorprendió al ver que el nombre impreso en su boleto y etiquetas de equipaje era un hombre a la que la BBC se ha referido solo como Huw H.
Ella dijo que BA continuó insistiendo en que no podría haber abordado el avión en el boleto de Huw H, ya que sus ‘cheques de seguridad no lo permitirían’.
El periodista explicó que estaban “tan convencidos” de que no había viajado a Madrid, la BBC tuvo que reservarla nuevamente en el vuelo de regreso, a pesar de que ya tenía un boleto.
El periodista explicó que estaban “tan convencidos” que no había viajado a Madrid (en la foto), la BBC tuvo que reservarla nuevamente en el vuelo de regreso, a pesar de que ya tenía un boleto.
La Sra. Snowdon planteó preocupaciones que inadvertidamente se había convertido en un “problema de seguridad”, ya que el personal del aeropuerto no registró la discrepancia entre su pasaporte y el pase de embarque.
Estaba tan desconcertada que se deslizó un error como este que trató de localizar a Huw H para determinar cómo puede haber surgido la confusión.
El empleado de la BBC encontró un Jonathan Huw H, que voló en un vuelo de BA el 24 de abril, un día después de ella, y aterrizó en Heathrow.
La Sra. Snowdon, cuyo nombre de casado que está en su pasaporte comienza con una H, especuló que quizás sus detalles estaban de alguna manera ‘flotando’ el sistema BA.
Simon Calder, corresponsal de viajes en The Independent, dijo que a veces ocurren errores “en el mundo de la aviación de alta presión y plazo”.
Pero cuestionó por qué el error no se registró en la puerta de salida y, por eso, la experiencia de la Sra. Snowdon era rara.
Según los informes, la Autoridad de Aviación Civil está investigando el incidente.
Un portavoz de BA dijo: ‘Nos hemos contactado con nuestro cliente para disculparnos por este genuino error humano.
“Si bien incidentes como este son extremadamente raros, hemos tomado medidas proactivas para garantizar que no vuelva a suceder”.
Un portavoz del aeropuerto de Heathrow dijo que no es responsable de la tripulación del suelo y que no hubo problemas con la forma en que la Sra. Snowdon pasó por los controles de seguridad.
