- La interrupción comenzó a las 07:30 BST y está afectando a clientes en todo el Reino Unido.
Es una de las aplicaciones bancarias más populares del Reino Unido.
Pero la aplicación de TSB está experimentando problemas esta mañana, que han dejado a miles de británicos sin poder acceder a sus cuentas.
Según Down Detector, el corte comenzó alrededor de las 07:30 BST y está afectando a clientes en todo el Reino Unido.
TSB ahora ha reconocido el problema y tuiteó: “Lamentamos que algunos de nuestros clientes tengan problemas para acceder a nuestros servicios esta mañana”.
“Nuestros equipos están trabajando para resolver esto”.
Es una de las aplicaciones bancarias más populares del Reino Unido. Pero la aplicación de TSB está experimentando problemas esta mañana, que han dejado a miles de británicos sin poder acceder a sus cuentas.
Según Down Detector, la interrupción comenzó alrededor de las 07:30 BST y está afectando a clientes en todo el Reino Unido.
Hasta ahora, se han registrado más de 2100 problemas en Down Detector.
De los que reportaron problemas, el 58 por ciento dijo que tenían problemas con la banca móvil, mientras que el 28 por ciento dijo que el problema estaba en la banca en línea.
El 14 por ciento restante dijo que estaba experimentando problemas con el inicio de sesión móvil.
Si bien TSB dice que está trabajando para resolver el problema, varios usuarios han recurrido a X (anteriormente Twitter) para expresar sus frustraciones.
‘En serio @TSB, ¿cómo se supone que debo transferir dinero? Eres el peor para realizar operaciones bancarias en línea y a través de la aplicación”, escribió un usuario.
Otro agregó: ‘Veo que la aplicación móvil @TSB está haciendo lo mismo que hace la aplicación @TSB, no funciona… ¡otra vez!
‘Esta tiene que ser la peor experiencia de banca en línea de la historia. Problemas y problemas constantes.
“Supongo que es hora de mudar los bancos, ya no puedo seguir con este lío”.
Y uno desahogó: ‘@TSB ¿Qué está pasando??? Tengo facturas que pagar y aparentemente no solo la aplicación está fuera de servicio nuevamente, sino que me dicen que no tengo cuentas.
TSB no ha dado más detalles sobre el motivo de la interrupción.
Sin embargo, los problemas con las aplicaciones y los sitios web bancarios a menudo pueden deberse a actualizaciones de software, mejoras o fallas en los componentes de hardware.
Andrew Hagger, fundador de MoneyComms, dice: ‘Todas las actualizaciones de software deben pasar por un sistema de gestión de cambios estrictamente controlado y sólo ponerse en funcionamiento una vez que se hayan probado en versiones no activas o en desarrollo del sitio web.
‘Incluso podría ser un problema con la disponibilidad de espacio en las bases de datos; sin embargo, este tipo de cosas deberían monitorearse de cerca como parte de los controles diarios de mantenimiento de la gestión de servicios de TI.
‘A veces los problemas son causados por sistemas de TI heredados ineficientes, particularmente cuando los bancos se han fusionado y tenían hardware y sistemas operativos diferentes que no son tan fluidos como podrían ser.
“Los ciberataques tienen el potencial de interrumpir los servicios; sin embargo, la seguridad de los sistemas informáticos de los bancos es de suma importancia y los bancos y reguladores la toman muy en serio”.
