Un mecánico frustrado acusó a McDonald’s de costarle miles de libras debido a los cortes de energía causados por las obras de construcción de un nuevo restaurante.
Alex Payne dijo que un apagón dejó su negocio sin electricidad durante casi dos días, lo que lo obligó a cancelar trabajos y despedir a los clientes.
El dueño del negocio llamó a un electricista, quien le dijo que los problemas se debían a una junta eléctrica subterránea que no estaba sellada adecuadamente para evitar que se filtrara el agua de lluvia.
A pesar de los acercamientos al contratista y a McDonald’s, dijo que no se habían tomado medidas para resolver el problema. McDonald’s dice que ha realizado pruebas y no puede encontrar ningún defecto.
‘Es (una fuente) de ansiedad constante. “Vengo a trabajar todos los días y me pregunto si tendremos electricidad durante el día o si la perderemos”, dijo al Daily Mail.
“Sin embargo, todavía no consigo que nadie me dé una respuesta sensata”.
Payne, de 33 años, dijo que había funcionado un garaje en el sitio desde 2000 y que había trabajado allí desde 2009 antes de hacerse cargo del mismo en octubre de 2022 y rebautizarlo como AP Vehicle Services.
Durante todo ese tiempo nunca hubo ningún corte de electricidad, hasta que el terreno vecino, una antigua empresa de venta de automóviles, fue adquirido para convertirlo en un restaurante McDonald’s.
El mecánico Alex Payne, de 33 años, dijo que había sufrido cortes de energía después de trabajar en un nuevo McDonald’s de al lado, incluido uno que lo dejó sin electricidad durante casi dos días.
Se contrató a un contratista para los trabajos que incluían el traslado del cableado eléctrico subterráneo, dijo, y el primer corte se produjo poco después, el 4 y 5 de agosto de este año.
El trabajo en los vehículos se detuvo porque los autos que quedaron suspendidos en los ascensores tuvieron que bajar manualmente y Payne se apresuró a intentar detener la llegada de los clientes.
No fue hasta el final del segundo día –después de haber perdido aproximadamente £2,500 en trabajo– que un electricista que contrató logró cambiar dos fusibles de 63 amperios en una caja de conexiones cercana.
‘Dijo que sospechaba que era el resultado de una junta de resina no muy bien ajustada. Usan resina para impedir que entre agua”, dijo.
“Para demostrarlo, aisló nuestro taller y las lecturas aún eran malas, por lo que estaba convencido de que era la articulación”.
Este fue el comienzo de un período exasperante en el que intentó que los contratistas designados por McDonald’s arreglaran la falla.
‘Pregunté a varias personas allí pero obtuve la respuesta habitual: “No es mi problema, tienes que hablar con fulano de tal”.
‘Intenté enviar un correo electrónico al jefe de los contratistas. Al principio estaba bien pero luego dejó de responder.’
Payne dijo que los cortes le costaron miles de libras, ya que lo obligaron a cancelar trabajos y despedir a los clientes.
El restaurante McDonald’s abrió sus puertas el 22 de octubre, un mes antes del segundo corte de energía. La empresa de comida rápida insiste en que las pruebas demostraron que no hay culpa
El propietario del sitio no pudo ayudar y la aseguradora del Sr. Payne no ofreció ningún pago.
Luego se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de McDonald’s y le dieron una dirección de correo electrónico para escribir, que devolvió sus mensajes.
“Volví a ponerme en contacto con (servicio de atención al cliente) y las mujeres dijeron que ya no podían ayudarme más”, enfureció.
‘Le respondí y dije: “Es bueno ver que a McDonald’s no le importan un carajo las pequeñas empresas”. Después de que la agredí, milagrosamente me dio el correo electrónico del gerente de proyecto de McDonald’s en el sitio.
El director del proyecto accedió a visitarlos, pero lo hizo cuando Payne estaba de vacaciones en familia en Grecia con su pareja, Phoebe Calver, y su hijo de dos años, a pesar de que pidió que la evaluación se llevara a cabo cuando regresara.
“Él estaba allí diciendo que habían hecho todo lo posible”, dijo Payne.
Luego, el negocio sufrió otro corte de energía el 21 de noviembre, un mes después de la apertura del restaurante.
“Me he puesto en contacto con UK Power Networks un par de veces”, añadió Payne.
Payne dijo: “Sólo quiero que ellos (McDonald’s) rectifiquen su error y me reembolsen los gastos del electricista y los fusibles”.
‘Salieron y les dije que la transmisión había sido movida y que no debería haber sucedido sin su permiso.
“El problema es que donde ocurren los problemas no es en su jurisdicción, ya que es su propio cableado hasta el gabinete (eléctrico), pero después de eso, es terreno de propiedad privada”.
Y añadió: ‘Sólo quiero que ellos (McDonald’s) rectifiquen su error y me reembolsen los gastos del electricista y los fusibles.
‘He preguntado cómo solucionar el problema, pero esto costaría miles de dólares. Se necesitaría una excavadora para levantar el asfalto y llegar al lugar.
Una portavoz de McDonald’s dijo: “Nos preocupamos profundamente por las comunidades en las que operamos y por ser un buen vecino, por lo que cuando nos enteramos de estas preocupaciones, investigamos de inmediato”.
‘Nos hemos reunido con el señor Payne en varias ocasiones para analizar más a fondo estos desafíos, incluida la realización de pruebas en el cable de suministro temporal que instalaron los contratistas de McDonald’s; sin embargo, estos resultados han concluido que no hay ningún fallo.
“Seguimos en contacto con el señor Payne y estamos planeando realizar nuevas pruebas del cable para garantizar que los resultados sean absolutamente concluyentes”.
