Waitrose ha traído innovadores carros inteligentes impulsados por inteligencia artificial que realizan un seguimiento de los productos a medida que los compradores los eligen de los estantes.
El juicio a pequeña escala en la tienda de la cadena de lujo en la ciudad de Bracknell de Berkshire se cree que un supermercado del Reino Unido ha utilizado los llamados ‘carros inteligentes’.
El sistema ‘Shop-E’ está impulsado por dispositivos de tipo manillar fabricados por israelí Software Shopic que los clientes pueden recoger de un banco de carga en la entrada.
Un comprador puede lanzar una de las unidades de aspecto futurista después de escanear su tarjeta de lealtad My Waitrose, y luego recortarla en un tranvía regular para comenzar la tienda.
Luego, los clientes escanean los códigos de barras en artículos, similar a cómo lo harían con un teléfono auto -escaneo que algunos minoristas ofrecen ahora, antes de colocarlos en el tranvía.
Una vez que el artículo está en el tranvía, las cámaras orientadas a la espalda verifican el producto, y los compradores pueden pagar en el dispositivo al final en lugar de tener que esperar en la fila en un pago.
El dispositivo también muestra el costo de cada artículo a medida que entra y ofrece un total de funcionamiento en la gran pantalla táctil a medida que los compradores se abren camino por la tienda.
Cualquier producto suelto debe sopesarse en una escala en el pasillo y luego se escanea ese código de barras. Los artículos de panadería se pueden seleccionar en la pantalla del dispositivo y luego agregar.
Waitrose ha comenzado una prueba de innovadores carros inteligentes impulsados por inteligencia artificial
Un comprador puede lanzar una de las unidades después de escanear su tarjeta de lealtad My Waitrose
La prueba de la nueva tecnología se lleva a cabo en la tienda Waitrose en Bracknell, Berkshire
El sistema fue revelado en El tendero Esta semana, después de ser visto por Toby Pickard, socio senior de futuros minoristas en el Instituto de Distribución de Competiciones.
Una portavoz de Waitrose dijo: ‘Funciona de manera similar a nuestro escaneo, pague, los teléfonos Go, con una pantalla más grande, que identifica cada artículo colocado o eliminado del carrito, y con un recuento de productos y precios en tiempo real para que los compradores puedan realizar un seguimiento de las compras.
“Estamos explorando opciones para un pago más sin fricción para nuestros clientes, al tiempo que mantenemos los pagos convencionales para los clientes que valoran la interacción con nuestros socios”.
Waitrose también dijo que la tienda Bracknell tiene una prueba de cámaras de inventario de estantes para proporcionar “información en tiempo real sobre qué productos están agotados”, así como las etiquetas electrónicas de estantería para “simplificar los procesos de precio y cumplimiento”.
La tecnología ya ha sido probada en las tiendas Mercato en Italia, las tiendas Intermarché en Francia, los minoristas de Shufersal en las tiendas Israel y Walmart en Chile.
Shopic dice en su sitio web que Shop-E puede dar a los supermercados información en tiempo real sobre el comportamiento del cliente al convertir “cualquier carrito de compras estándar en un carrito inteligente, un canal de medios minorista y un recolector de datos”.
La tecnología desarrollada por Shopic muestra el costo de cada artículo a medida que avanza en el carro
El sistema de carro ‘Shop-E’ AI está impulsado por dispositivos tipo manillar hechos por Shopic
El dispositivo ofrece un total en funcionamiento en la pantalla a medida que los compradores se abren camino en la tienda.
Agrega: “Desde el cumplimiento del plangrama para almacenar mapas de calor, desde niveles de almacenamiento en estantería hasta decisiones de selección de compradores, nuestros carros ven y comprenden todo lo que sucede en su piso minorista”.
Los dispositivos también pueden proporcionar a los minoristas datos sobre cuánto tiempo pasan los compradores en cada pasillo, sus ‘interacciones en el estante’ y cómo caminan por una tienda.
Las tiendas también pueden tener la oportunidad de ganar dinero con la publicidad dirigida porque las pantallas mostrarán ‘anuncios y ofertas contextualmente relevantes’, según Shopic.
Pickard le dijo a The Grocer que Waitrose estaba utilizando ‘tecnología para ayudar a digitalizar la tienda física’.
Agregó: “Los minoristas que adoptan la digitalización de la tienda física obtendrán ideas incomparables que les permitirán compartir información y datos más precisos y en tiempo real con proveedores para impulsar aún más eficiencias y ganancias”.
Waitrose también esperará que los dispositivos puedan reducir el robo en tiendas, un problema importante para todos los minoristas, con la cantidad de delitos de robo de tiendas que registran la policía en Inglaterra y Gales subiendo a otro récord del mes pasado.
Los clientes escanean los códigos de barras en los artículos y luego los ponen en el carrito mientras caminan por la tienda
La unidad de aspecto futurista hecha por la firma de software israelí Shopic Clips en un carrito de compras
Se cree que el juicio de Waitrose la primera vez que un supermercado del Reino Unido ha utilizado ‘carros inteligentes’
Unos 530,643 delitos se registraron en el año hasta marzo de 2025, un 20 por ciento más que 444,022 en 2023-24 y el total más alto desde las prácticas actuales de registro policial comenzaron en 2002-03.
Los jefes minoristas han advertido que el robo de tiendas está fuera de control y que los dueños de negocios necesitan ver resultados inmediatos. Los ministros han prometido miles de oficiales más para la vigilancia del vecindario la próxima primavera.
La cadena de supermercados Islandia dijo a principios de este mes que ofrecería a los clientes una recompensa de £ 1 si detectan los ladrones de tiendas en la Ley, con el negocio enfrentando un éxito de £ 20 millones por el costo de robo en tiendas cada año.
