Gastó un par de 18,000 euros en un viaje de lujo en el río Con la expectativa de vivir la mejor experiencia de su vida, estaba atrapado en pruebas reales. “No hay forma de escapar. Eso es terrible“Una de las víctimas, John Gaza, dijo el camino que terminó en enfermedades y desesperación.
El sueño de John y Rosemary Gaza es viajar durante dos semanas, los principales ríos de Europa, para celebrar la restauración de un grave problema de salud. Sin embargo, el viaje que prometió comodidad, enfoque personalizado y terreno inolvidable se convirtió en la cadena de Ascetic Ven. No había una ventilación insuficiente para la cabina reservada para ellos y el grupo no pudo resolver deficiencias técnicas, lo que creó una falta de aliento desde el principio.
Las consecuencias fueron pronto visibles. Muchos pasajeros comenzaron a presentar problemas respiratorios en el barco. “Caminé desde el pasillo y lo único que se escuchó fue toser después del otro”, explicó Kasa en las declaraciones de un medio local. Él y su esposa fueron diagnosticados con bronquitis poco antes del final del viaje.
La pareja condenó a la compañía simplemente respondiendo a sus reclamos. Inicialmente, se les otorgó un préstamo de $ 1,000 para futuros viajes, que pensaron que no eran suficientes después de ver su empeoramiento de la salud. Después de buscar los medios de comunicación, habían recibido una excelente compensación, aunque insistieron en que solo la presión general había obligado a la compañía a cambiar su posición.
“Fuimos más que ira y simplemente decepcionados”, dijo John después de que recibió la oferta final. Esta experiencia, al contrario del viaje de los sueños, dejó la sensación de que Kasa había sufrido una memoria amarga y una publicidad engañosa.
Obstáculos frecuentes en el campo
Los expertos en consumo se refieren a él La solicitud de compensación para las grandes empresas turísticas es un acto complejo y repugnante.. Según el consultor Clarke Howard, es común que los clientes paguen una gran suma de dinero por adelantado, y luego puede encontrar grandes dificultades para recuperar su dinero si la promesa no se cumple.
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Por lo tanto, los expertos recomiendan documentar cada incidente para leer cuidadosamente las condiciones de cancelación, evaluar el seguro de viaje y aumentar las reclamaciones de las compañías de protección del consumidor cuando es necesario. Gaza enfatiza que debido a que conocen los peligros, nunca habrán invertido tanto dinero en lo que deberían ser.
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