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morrison Los clientes están en armas después de tener su Navidad pedidos de compras cancelados debido a un error con la tarjeta de fidelización de la empresa.
La cadena de compras ha dicho que su tarjeta More Rewards enfrenta dificultades y los clientes no pueden obtener descuentos en sus artículos.
Algunos compradores también se han quejado de que sus pedidos en línea han sido cancelados y Morrisons dice que las compras de hacer clic y recoger son las más afectadas.
El caos se produce en lo que se prevé será el día de compras más intenso del año para los supermercados antes de las vacaciones de Navidad.
Morrisons se disculpó por el caos y dijo que estaba “experimentando algunos problemas en el sistema” que estaban afectando a “algunas” tarjetas de descuento y órdenes de cobro.
‘Para los clientes de More Card que tienen Morrisons Fivers para canjear, sus colegas lo harán manualmente en la tienda. Y si los precios de Más Tarjeta no se registran, aplicaremos un 10% de descuento en toda la tienda del cliente’, añade en un comunicado online.
‘Para los pedidos Click and Collect, pedimos a los clientes que esperen un correo electrónico para informarles que su pedido está listo para ser recogido antes de dirigirse a la tienda. Es posible que algunos pedidos de entrega a domicilio lleguen tarde hoy y nos comunicaremos directamente con los clientes afectados.
“Pedimos disculpas sinceras a nuestros clientes por este inconveniente”.

Los clientes de Morrisons se enfrentan al caos después de que el minorista se viera obligado a cancelar sus pedidos de compras apenas dos días antes de Navidad (imagen de archivo)

El gigante de las compras dice que la culpa es de un problema con su sistema de tarjetas Más recompensas (imagen de archivo)
Pero los compradores furiosos han recurrido a las redes sociales para desahogar su ira, y uno le exigió a Morrisons que “se apodere de mí”, mientras que otro se enfureció con X: “Espero que @Morrisons pierda una tonelada de dinero hoy por el simple hecho de De hecho, sabían que cuantas más tarjetas no funcionaban, pero no lo digan al entrar, sino que esperan hasta que esté en la caja.
“Dejé entre £ 100 y £ 150 en compras solo en la caja porque habría perdido más ahorros”.
El sitio web de Morrisons también cayó, con un mensaje de error ‘502 bad gateway’ en algunas páginas, lo que dejó a algunos clientes en pánico.
Una persona en X (antes conocido como Twitter hasta que fue comprado y renombrado por el hombre más rico del mundo, Elon Musk) escribió: “Espero que no esperes conseguir ninguna oferta hoy ni usar tu tarjeta”. ¡Convenientemente, todos están caídos en todas las tiendas! ¡El día de compras más concurrido del año! Al parecer tampoco hay reembolsos.
En la página de Facebook de los Morrison, los compradores indignados también afirmaron que sus entregas navideñas encargadas hace un mes habían sido canceladas.
“La mitad de mis compras navideñas no llegan, incluido el pavo y los pudines, y los pedí hace un mes”, escribió una persona en una publicación que anunciaba descuentos.
Otros afirmaron en X que habían cancelado sus pedidos sin previo aviso.
‘Muchas gracias @Morrisons por cancelar mi entrega sin previo aviso. Ningún contacto, ningún correo electrónico, ninguna llamada telefónica, nada que explique por qué. Excelente servicio al cliente”, escribió una mujer en X.

El caos llega en el que se prevé que será el día de mayor actividad del año para los supermercados.
La cadena de supermercados ha anunciado durante la última semana grandes descuentos en los alimentos para la cena de Navidad, incluidas las verduras.
‘Acabo de perder una hora de mi vida comprando en Morrisons y, al comprobar mi recibo, descubrí que me habían cobrado £40 más de lo que debería porque More Cards no funciona. No hay ninguna comunicación, por lo que es probable que muchos hayan gastado de más sin saberlo”, se enfureció una persona en X.
Analistas minoristas en Kantar Se espera que hoy sea el día más concurrido del año para las tiendas, ya que millones de británicos se apresuran a ir a sus supermercados locales para abastecerse de alimentos y bebidas de última hora para Navidad.
Se esperaba que las ventas de los supermercados siguieran creciendo, superando los 13.000 millones de libras esterlinas durante las cuatro semanas de diciembre por primera vez.
Esto se produce cuando el costo de una cena navideña promedio para cuatro se disparó un 6,5 por ciento, llegando a £ 32,57.