Dos importantes aplicaciones bancarias cayeron y millones de clientes no pudieron acceder a sus cuentas.

La banca por Internet no está disponible en las aplicaciones NatWest y The Royal Bank of Scotland y aparecen pantallas de error cuando los clientes intentan iniciar sesión.

Los datos de Downdector muestran que un total combinado de más de 4500 clientes han registrado que su aplicación bancaria no funciona.

El mensaje de error que aparece para ambos bancos, que forman parte del Grupo NatWest, es el mismo y dice: “Lo sentimos, se ha producido algún tipo de error al intentar establecer una conexión entre su dispositivo y nosotros”.

Las páginas de servicio de ambos bancos citan interrupciones en el servicio en sus aplicaciones móviles y banca digital y sus equipos de ayuda de redes sociales lo achacan a “problemas de conexión”.

La banca por Internet no está disponible en las aplicaciones NatWest y The Royal Bank of Scotland y aparecen pantallas de error cuando los clientes intentan iniciar sesión (foto de archivo)

La banca por Internet no está disponible en las aplicaciones NatWest y The Royal Bank of Scotland y aparecen pantallas de error cuando los clientes intentan iniciar sesión (foto de archivo)

El mensaje de error que aparece para ambos bancos, que forman parte del Grupo NatWest, es el mismo

El mensaje de error que aparece para ambos bancos, que forman parte del Grupo NatWest, es el mismo

Los datos de Downdector muestran que 3741 registros de clientes de la aplicación NatWest están inactivos

Los datos de Downdector muestran que 3741 registros de clientes de la aplicación NatWest están inactivos

Los datos de Downdector muestran que 776 registros de clientes de la aplicación RBS están inactivos

Los datos de Downdector muestran que 776 registros de clientes de la aplicación RBS están inactivos

El mensaje dice: ‘Nuestra aplicación móvil y nuestra Banca Digital no están disponibles actualmente. Lamentamos los problemas causados ​​y estamos trabajando arduamente para que todo vuelva a funcionar para usted. Compartiremos una actualización cuando tengamos más información.

‘Los tiempos de espera de atención al cliente pueden ser más largos de lo habitual. Gracias por tu paciencia’

Las páginas de servicio señalan que sus sitios web funcionan con normalidad.

Los clientes frustrados han recurrido a las redes sociales para preguntar a los bancos por qué las aplicaciones no funcionan y una respuesta del equipo de ayuda de RBS dice: “Somos conscientes del problema y nuestros equipos técnicos lo están investigando”.

Un cliente ansioso escribió: ‘@RBS_Help ¿Por qué su aplicación de banca móvil no funciona y nadie puede decir por qué? Necesito acceso urgente a mis fondos. ¿Qué está pasando?

En respuesta, el equipo de ayuda de RBS dijo: “Somos conscientes de que la banca en línea y la aplicación móvil están experimentando problemas de conexión. Actualmente estamos investigando esto para resolverlo. Inténtelo de nuevo más tarde. Muchas gracias por tu paciencia. Lamentamos cualquier inconveniente.”

Una persona enojada escribió: ‘Smashin… toda la mañana fuera a la mierda gracias a que la aplicación RBS/banca en línea decidió morir’.

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